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虽然酒店的旋转门是坏的,但还有一个侧门,而且侧门内还有一个20岁左右穿着工作服的小青年男礼宾。
在看到苏阳拿着行李箱的时候,立即帮苏阳拉开侧门。
“先生,您是来住宿吗,有没有预定房间?”
一边说着,一边接过苏阳手中的行李箱。
虽然旋转门好些天没修,让苏阳的印象不是很好,但礼宾这积极服务的态度倒是让苏阳舒心不少。
“还没预定。”
苏阳看了一眼礼宾的工牌,除了职务之外,还有名字叫张河。
张河微笑着回道:“那我带您去前台进行登记入住。”
苏阳点了点头,跟着张河往大堂里面的前台接待处走去。
和南锦宾馆的大厅比起来,望湖大酒店的大堂要大几倍,装修档次更是不可同日而语。
趁着还没到前台,苏阳收回视线问道:“我看酒店装修的不错,怎么旋转门坏了好多天了,一直没修?”
张河连忙道歉:“不好意思,工程部那边还没采购到匹配的零件,需要从外地调用,所以耽误了时间。”
这个解释倒也不能说有问题,但苏阳总觉得哪不对劲,因为看上面的灰尘估计都有十多天了。
不过也没时间细想,此时已经走到了前台接待处。
这是大理石的柜面,长度有5米左右,远超南锦宾馆2米5长的前台接待处。
里面是2个前台女生穿着黑色套裙职业装,正坐着聊天。
年小的长发女生坐的还比较端正,一边在电脑上录入信息,一边好奇地问年长短发女生:“珍姐,听说咱们酒店要换老板了。”
年长女生周珍珍翘着二郎腿,一边晃悠一边抱怨:“可不是,说是明天就来,副经理让我们明天站着迎接新老板。方雁,你说以后迎接客人不会都要站着吧,那还不得累死我,真希望那个新老板永远别来。”
方雁刚录完信息,笑道:“其实站着也没什么不好的,我们老师说酒店都要站着迎接客人的,这是基本的礼仪。”
周珍珍泛白了个白眼,刚要说话,就看到苏阳来了。
不过她倒是没动,而是伸手戳了戳方雁:“来人了。”
方雁刚把前面一个人客人的退房记录输好,听到周珍珍话,本能想站起身,却被周珍珍拉了下衣角,只能坐在椅子上微笑着看向苏阳:“先生,您好,是一个人住宿吗,需要住几天?”
周珍珍一看方雁被自己拉着坐下后,还露出这种服务式的微笑,忍不住鄙夷了下。
实习生就是实习生,然后继续翘着二郎腿坐着。
她在望湖大酒店呆了一年时间,除了经理和重要客人来的时候,根本就没站起来过。至于对客人微笑服务,看心情吧,反正大部分时间都没什么心情笑。
看着两人的模样,苏阳表面上没说什么,心里却在叹气。
别说是四星级酒店了,就算是韩庭、汝家、锦茳这些连锁酒店,前台也都是战式服务,空闲时候累了才能去旁边小房间坐着休息下,但是客人来了必须立即站起来。
如果是旺季,那基本从早到晚都要站着。
其实就算现在的南锦宾馆,自从苏阳来了之后,前台的要求也是战式服务迎接客人。
可一个投资如此巨大的四星级望湖大酒店,接待客人却这么怠慢。
不过今天过来是假装客人视察问题的,苏阳也没打算说什么。
要了一个商务大床房,交钱、登记、签字、拿房卡。
在离开前台后,苏阳隐约还听到周珍珍的小声嘀咕:“我说方雁,你居然还想站起来啊?不过你才来几天,等时间长了也会跟我一样。”
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