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第13部分(第1页)

至于有些问题一再出现,而技术部和销售部仍在盲点上运行……

二、悟空的懊恼(2)

唐僧意味深长地说:“在一个团队中,个别人的优秀和突出,并不能代表整个团队也是优秀和出众的。如果优秀者仅顾展示自己美丽的羽毛,而不能发挥自己的优势,引领团队整体向上前进的话,他便会成为团队的累赘或负荷。”

“就像‘木桶效应’中最长的那块木板一样,要么,成为多余的一块被锯掉;要么,只能另作它用。当然,对影响木桶盛水量多少的那块最短的木板,更要及时发现和补齐,以免 使团队遭遇‘漏水’之害。”孙悟空不等唐僧说完,便接过了话茬。

“补齐短板的办法有很多,比如,替换掉这块短板,或在短板上再接续一段。不管是最长的木板,还是最短的木板,对于一个团队来说都是不和谐的分子。”唐僧又说道。

听到这儿,孙悟空在心里又默想着:

跑得快的人要有回望意识,要时不时回过头来看看自己与大部队的距离,若与队伍相距太远了,则要稍稍停下脚步,等待与团队一块行进;

跑得太慢的人,则要以前面的人为榜样,加快脚步,跟上队伍。

只有与队友们齐头并进,前后呼应,步调一致,和谐统一,才能使团队取得最终的胜利。

沉默了片刻,唐僧又道:“说到协作,其实我们每个人的五根手指便是最好的协作体。”边说,他边张开手掌,“虽然五根手指大小、粗细、长短各不相同,但它们却各有存在的价值和作用,无论是抓、握、拎、举,还是做着其它手势,它们都能配合默契。想象一下,如果我们将五根手指削成一般齐,结果会怎样?不仅是有些怪异,很多需要五指来操作的工作,可能就无法准确、到位、圆满地完成了。比如,用这一般齐的手指去弹钢琴,便无法弹奏出优美、动听、悦耳的韵律了。”

末了,唐僧总结道:

强调团队合作,协同效应,并不是追求大同,抹杀差异,而是要发挥每一个分部、每一个个体的优势,取长补短,优势互补,大家劲往一处使,力往一处用,形成一个和谐统一的整体。

“事实上,一支木桶之所以能盛水,除了每块木板之间要嵌上木桩,使它们紧密相连外,还须在木桶外围再绕上两至三根麻绳,起什么作用呢?进一步加固木桶的作用!”孙悟空一边比划着,一边兴奋地说。

在高绩效的团队中,共同的愿景、目标、使命和价值观恰似嵌合每块木板的木桩,使他们有了一种内在的聚合力,而团队的行动法则又好似捆扎在木桶上的麻绳,借助这种外在的约束力和控制力,进一步使每个个体紧密连接,牢不可分,以至于无论从哪个角度看,他们都不再是单薄易折的木板了,而是一个完整坚固、无懈可击的整体。

“分享了你们这么多的心得和感受,让俺老猪受益菲浅。我也和大家分享一个真实的故事吧。”说到这儿,猪八戒看了看唐僧等人,便拉开了话匣子……

我有一个朋友人称“二郎神”,是黑客帝国华北区新上任的大区经理,他手下有一名绰号为“精细鬼”的业务员,在市场上敢拼敢打,是一名猛将,学历高、工作能力强、销售业绩也很好,在每个月的销售排行榜上,都位列前三名,可以说是位销售明星吧。但精细鬼却是个典型的刺头,他自恃业绩好、资格老,常常表现得狂傲不已,作风散漫,不遵守劳动纪律,其他业务员看见他,都要让他三分。他还经常在公开场合与上司唱对台戏,公然反对公司的某些政策。很显然,精细鬼是公司里不和谐的音符,也就是刚才孙总所称的那块长板。

面对这个不和谐的音符该怎么办呢?开了他,似乎找不到一个合适的理由;不开他,也不能让他一意孤行下去。于是,大区经理二郎神找精细鬼进行了多次交流沟通,用特俗的一句话就是,“晓之以理,动之以情”。

开头,精细鬼还充满了敌意和戒备心理,不肯合作,后来在二郎神的真诚感动下,他敞开心扉,道出了一些不为人知的事情。原来他的前任经理心胸狭隘,嫉贤妒能,看到精细鬼比其水平高,就处处压制他、为难他,甚至给他穿小鞋,使他自尊心受到极大伤害。由此,他对领导缺乏信任感,认为领导都是些光会指手划脚,耍嘴皮子,没有什么大本事的人。所以,对新任经理也缺乏好感,但他本人上进心和事业心强,个性张扬,故而处处表现出不合作的态度。

了解了事情真像后,二郎神便制定了一套缓解二者关系的策略。在工作上重视他的存在和价值,与他一同制订市场方案,邀他一同考察市场,对本区域市场上的一些重大问题,征求他的意见和看法。同时,委以重任,给他更具挑战性的工作,比如,让精细鬼担任起区域空白市场开发的重任,并让他担纲本部门培训的工作,以使他数年来在市场上摸打滚拼的宝贵经验,传授给公司新进员工。在公开场合恰当地对他的优点和成绩进行肯定和表扬,同时也不失时机地向他灌输团队合作的意义和重要性。在生活上,给予关心和帮助,加深了私人感情。

此后,精细鬼不再心高气傲,对人非常友善谦和,团队意识加强了,也乐意帮助和指导其他能力较弱的业务员。更可喜的是,他们成为了事业上很好的搭档,经两人通力合作,把当地市场做得有声有色。现在,昔日的刺头已转变为经理的好参谋、好助手,业务员的好向导、好榜样了。

“木桶上的长板只要你善加利用,便能发挥出其正向有益的效用?”孙悟空略显兴奋地说道。

接着,沙和尚也发表着看法:“大家在一起交流、分享,让我学到了很多东西。过去对有些东西,自己老是想不明白。比如,对于长板和协作的关系,现在我明白了,木桶上最长的那块木板就相当于个人英雄主义者,这种人一方面,好表现,爱张扬;另一方面,又有很强的自我发展、自我创造和创新的欲望和能力。如果不能妥善处理好团队意识和个人英雄主义的关系,这块长板便会成为团队的负担和包袱;如果能协调得当,长板的优势便能转化为团队前进的势能。”

猪八戒也附和道:“沙总所言极是!分享,也让我学到了不少东西。每个人把自己的知识、智慧、经验、成果,甚至失败的教训拿出来与大家分享的时候,实际上是在进行思想的交流、交锋、碰撞和学习。分享的越多,交流的越充分,从中撞击出的思想火花就越多,每人吮吸到的知识营养就会越丰富。”

唐僧接过话说道:“分享需要具有开放的心态,乐于将自己所知所有奉献给他人者,才能从他人那儿同样得到回报,进而充实和丰富自我。心胸狭隘,不愿与人分享者,只会陷落在自我的小圈子里,成长和进步是有限的。”

孙悟空又和猪八戒打趣道:“八戒,没想到你从分享中获得了这么多的营养啊。”

猪八戒显出几分不好意思的样子,笑着回敬悟空:“俺老猪还想从孙总这儿,再分享一点东东呢。”

……

三、新龟兔赛跑(1)

却说这四人一看红日西沉,天色渐晚,便开开心心地一边说笑,一边往五庄村赶。孙悟空走在最前头,他过回头望着身后的伙伴说:“你们听过新龟兔赛跑的故事吗?”

猪八戒摆动着那双大耳:“没听过,何时又蹦出个新龟兔赛跑?”

孙悟空征询道:“要不,我给大伙讲讲?”

“大圣,那你就讲讲吧。”唐僧催促道。

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