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第49节:你是聪明还是笨(49)
'笨人的做法'
李飞认为“要记住他人名字”的说法是小题大做,何况自己记忆力差一些,因此记不住名字也是可以理解的,并不能因此作为不礼貌甚至因小失大的理由。
一天,李飞应聘到了一家外企。在国企待惯了的他,突然面对外企里互称英文名字的习惯,有点儿找不着北。五花八门的英文名字,让李飞很快就闹了笑话。有两个女同事,一个叫Sherry,另一个叫Shirley,写出来像,听起来像,更要命的是,两位都是高挑苗条的丽人,长得也像。无论陈先生如何努力,总是分不清楚。这种情形持续了几个星期后,二女对李飞的态度明显冷淡下来。直到有一天,脾气比较火暴的Shirley跳起来骂道:“连个名字都记不住,你有没有脑子?”李飞很委屈:“天地良心,我真的不是有意的!你们的名字都长得这么像,一不小心就弄混淆了,我能怎么办?”
不久发生的一件事,更是让李飞伤心难过。
一天,李飞去拜访一个重要的客户,李飞恭恭敬敬地接过对方的名片后,没仔细看就随手搁在桌上。生意谈毕,告辞时理应寒暄几句,再一看,面前的名片却不翼而飞。李飞怎么也想不起对方姓甚名谁,只能含含糊糊蒙混过去。回去后,名片依然寻遍不着,想来是不小心掉在地上或桌子缝里了。李飞拼命回忆,依稀记得客户姓金,于是再打电话给对方时,就壮着胆子、硬着头皮。一口一个“金经理”叫得好不热乎。不料对方从头到尾对他的热情都没什么反应,末了才淡淡地说:“对了,我姓全,并不姓金,请别弄错。”一笔来之不易的生意,就这样没了下文。
'聪明人的做法'
李飞很早就已发现,牢记别人的名字,并正确无误地唤出来,对任何人来说,是一种尊重,友善的表现。
因此,当李飞刚认识一个人时,他定会先弄清他的全名,他的家庭状况,他所从事的工作,然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时,不管隔了多少年,他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍,嘘寒问暖一番,或者问问他的老婆孩子,或是问问他最近的工作情形。有这份能耐,周围的人都觉得他平易近人,和善可亲。
有一次,李飞请公司代理商和经销商吃饭。在吃饭前,他私下让秘书按每位来宾的座位把他们的名字依次记下。于是在吃饭的时候,当李飞在饭桌上与每位老板交谈时,就随口叫出了他们的名字。结果,每个人都惊讶不已,深为感动。结果,生意也就顺利谈成。
有一次,记者问他:“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不,你错了!”他立即回答道,“我能叫得出名字的人,少说也有5万人。”
这就是李飞的过人之处,也是他成功的秘诀。
'智慧点拨'
名字对于一个人而言,在任何语言中都是最悦耳的。记得别人的姓名是让他人觉得他们在我们心中很重要。
无论在职场上还是商场上,记住或熟悉别人的名字,往往能起到意想不到的效果。
④爱心成就事业
很多上班族都因上班时间受限制,在接送孩子上学这个问题上大伤脑筋。失业司机王一新透过这一现象看到了商机,便开了一家家政服务部,专门负责接送孩子上学。服务部刚成立,就有很多家长跟他联系,让他接送孩子。
'笨人的做法'
王一新认为自己纯粹是为了赚钱,而不是为了替人分忧。营业后,他对孩子们缺乏爱心和耐心,在接送的途中,有的孩子口渴了他不给喝水,有的孩子吵闹打架他也不予制止,甚至有的孩子尿急他也不理不睬,并且还经常出现漏接孩子的现象,这使得家长们整日为孩子提心吊胆。才过了两个月,就再也没有孩子愿让他接送了,他的家政服务部也只好“关门大吉”了。
'聪明人的做法'
为了更好地照顾好小孩,王一新在接送车上备好了食品、开水和玩具,对孩子们细心照顾,并且经常给孩子们讲一些有趣的故事,这些做法赢得了家长的信任和孩子们的喜爱,他的生意也日益红火起来。
'智慧点拨'
爱心的力量不可估量,它是一个人走向成功的内在动力。如果你的动机纯粹是为了赚钱,而没有掌握经营爱心的艺术,那么,你的所有的经营意图都注定会失败。
⑤眼光决定市场
美国有一个很大的鞋厂,但由于国内市场已经饱和,如何在海外开辟市场就变得非常重要。于是鞋厂老板决定派别汤姆去非洲的某一个地方去寻找市场。
汤姆到达那里以后,发现那里的人都赤着脚,没有一个人穿鞋,也从来没有人穿过鞋。
'笨人的做法'
汤姆给鞋厂老板打电话:“这里没有穿鞋的,即使生产出鞋来,也卖不出去。还是回美国以后,再另想办法!”
鞋厂老板同意了汤姆的意见。于是汤姆离开了非洲,返回美国。
'聪明人的做法'
汤姆十分兴奋给鞋厂老板打电话:“这里人人没有鞋穿,市场很大,亟待我们开发。请汇款5万美元,我们在这里筹建工厂,设计适合当地土著人穿的鞋。”
老板接受了汤姆的建议,汇款5万美元在当地建厂,结果这个鞋厂在非洲的营业额大幅增长。
自然,汤姆也获得了成功。
'智慧点拨'
同样的事情,有人看做“机遇”,有人看做“粪土”。之所以有这样的差别,在于眼光的高低。
聪明人不怕挫折,笨人死要面子
我们知道,做任何事情都不是一帆风顺的,销售更是如此。在与客户打交道的过程中,被拒绝是经常发生的事,大多数时候,第一、第二次是很难能够谈成生意的。但不是所有的人能用一种平和的心态来看待被拒绝这件事情。对于笨人来说,一旦遭遇挫折,他们就选择退缩,而且总是把挫折归结于外在的环境和别人的身上,抱怨的借口和理由也是各种各样。结果他们永远是销售过程中的失败者。
成功的销售员则不同,他们敢于面对销售过程中各种各样的挫折,也不会为自己的失败找借口和理由,而是用真诚的心来使客户敞开自己的心扉,由此也就获得了成功。将心比心,谁对会在选择商品上犹犹豫豫,所以说,遭到拒绝是一件再正常不过的事情。如果你敢于面对这种被拒绝的挫折,不断找方法突破自身的局限,这样你就会与客户更加亲近
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