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第2部分（第2页）

伟伟想得很开，因为这也是职场上的不成文的规矩。不论以前在哪，不论以前的职位有多高，不论自己多么有经验以及有能力，如果是通过自己应聘的方式跳槽，那就是自降身价，那就要把自己当成新人一样。如果要想使自己更上一层楼的话，就不要自己投简历应聘，而是要向王耀武一样，让用人单位通过猎头挖自己，这样自己才有架子，才有面子，才有砝码给自己加价。

陈莹把伟伟带进了一间会议室，而王耀武安排的乘务长尤艳华已经坐在会议室里了。见尤艳华已经到了，陈莹对伟伟说：“伟伟，我给你介绍一下，这是尤艳华，咱们公司优秀的乘务长，业务能力很强，经验很丰富，已经飞了八年了，我就让她多带带你。”

“好的，谢谢陈经理，我一定会向乘务长多学习的。”说完，伟伟看了尤艳华。尤艳华个子不高，大约在1米63左右，年纪不好猜，但应该也属于80后，短发，眼神透着就很精明。

“很高兴认识你，汤伟伟，我是尤艳华，很早就听说咱们公司会来一位澳籍乘务员，今天终于见到你了，你很漂亮。”

伟伟听完后并没有觉得高兴，尤艳华说的还是那些老套的客气话，一点新意都没有。但碍于面子，伟伟不得不也跟着应付：“谢谢乘务长，我刚来，对很多情况不熟悉，以后还请您多教我。”

寒暄结束后，陈莹离开了，会议室就剩下伟伟和尤艳华。尤艳华告诉伟伟，后天一起飞重庆，这几天都有飞行任务，具体去到网上查排期。

尤艳华见伟伟没有什么要说的，便主动和伟伟说：“伟伟啊，你虽然以前在外航飞过，我知道你很有经验，以后公司一定会重用你，让你挑大梁的。但你也知道，按照博天的规定，在其他公司飞过的人，到咱们这里后，以前的飞行小时是不累计的，所以以后你还是要和其他同事一样，多学习公司的规定，多把业务水平搞上去。”

听完尤艳华说的这番话，伟伟就明白这是尤艳华在给她自己敲警钟。伟伟看得出来，尤艳华很有心计，年纪并不大就可以当乘务长，根据伟伟的经验，这里面一定不正常，有猫腻。虽然伟伟对尤艳华说的话并不喜欢，但无奈，伟伟是新人，尤艳华是乘务长，还得听。

乘务队是个相当复杂的地方。什么叫复杂呢？可能有人会说，女孩子多的地方嚼舌头的就多，是非就多。如果有个部门有上千个女孩子，那这个部门里的人际关系到底复杂不复杂呢？在博天的北京乘务队中，乘务员的人数已经超过一千人了，而且这个数字还在不断地增加；在乘务员里，女乘务员的比例超过了90％，所以这种地方的勾心斗角要远比办公室严重。

女孩子之间的嫉妒是有名的，哪怕是你今天穿的比我好看，你用的化妆品的牌子比我的好，这都会产生嫉妒，从而导致很多是非，所以如果能在乘务队里站住脚，完全说明这个人的城府和耐力还是很深的。不过女孩子之间的斗争往往都是先从斗嘴开始，逐渐发展到斗心计。

尤艳华就是典型的嫉妒伟伟，因为尤艳华只是大专毕业，没有什么学历，虽然她是乘务长，虽然她要飞国际航线，但她的英语却很差，所以在这种情况下，王耀武坚持要伟伟到北京乘务队，这自然使得尤艳华不爽，认为伟伟是对自己最大的威胁，如果让她得势的话，早晚是对自己的威胁。因此尤艳华刚才用一番话敲打伟伟。

“乘务长，您放心，我都明白的，我在这里就是个新人，很多东西我还不了解，我一定会向您和同事多请教的。”伟伟最讨厌尤艳华这样的人，但谁让尤艳华是乘务长呢，虽然伟伟内心不愿意接受她说的话，但在表面上还要不得不装出一副惟命是从的样子。

“这就好，我相信，你一定可以做得很好的。”　尤艳华看着伟伟意味深长地说。

在结束了这番谈话后，伟伟回到了宿舍。公司到宿舍很近，就隔着一条马路，但伟伟走得很慢，她一直在想，这个尤艳华年纪不大，但很狂妄，到底是什么背景呢？伟伟一时想不出，索性，她就加快脚步回到了宿舍。

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6、要学会预警机制（一）

飞重庆的飞机是737…800，乘务组有五个人，除尤艳华和伟伟外，还有另外三个人。在这三个人中，伟伟只知道张明明，也就是那天晚上声音很大的那个人，除此以外她一个人也不认识。博天每天有三个航班飞重庆，伟伟的这班是早晨8：20最早的一班。伟伟起了个大早，6：30就到公司集合开会了。准备会没有什么特别的，尤艳华给伟伟安排的是5号，负责后舱，尤艳华一再叮嘱，她会随时到后舱来检查。

737…800一般配5名乘务员，其中包括1名乘务长，1名头等舱乘务员和3名经济舱乘务员。为方便管理，每个乘务员在执行飞行任务时都有代号。以波音737…800这样的窄体飞机为例，通常会有5乘务员，其中包括1名乘务长，代号为PS（Purser）；1名见习乘务长，也就是2号乘务员，后舱负责人，代号为SS2（Stewards）；1名头等舱乘务员（SS3）；和2名经济舱乘务员（SS4和SS5）。如果是空客330这样的宽体客机，则需要配10…12名乘务员，其中有一名主任乘务长（Chief　Purser），而窄体客机上的乘务长在宽体客机为区域乘务长（Purser）。

在执行航班钱，乘务组都会先开一个准备会，在会上会布置本次航班的相关工作，其中分区域就是一项很重要的工作。乘务长会给每个乘务员分配区域和代号，所以在航班的客舱服务中，每个乘务员必须要尽忠职守，负责好自己区域旅客的服务工作。

由于今天是伟伟第一次在北京乘务队飞，尤艳华为了让伟伟学习和适应新环境，给她分配的是后舱的区域，代码是5号。由于早班飞机折扣比较低，所以飞机满员，而且经济舱的后半部分坐了很多小红帽。为便于清点人数和导游进行管理，旅行社通常会给旅行团的每一个成员发一顶红色的帽子，逐渐乘务员就把他们叫成小红帽。对于小红帽，乘务组其实是最不喜欢的，因为小红帽们大多都是第一次坐飞机，对什么都新鲜，而且还会做出很多夸张和不可思议的事。

飞机起飞后先是进行例行的航线信息广播，然后就是提供早餐和饮料。当伟伟推着车走到25排发饮料时，有个小红帽突然大声问，“喝水要钱吗？”

伟伟当时就吃了一惊，但她反应迅速，立即说，“这些饮料都是免费的。”

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