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第1部分(第1页)

序:简单就是力量

培根爵士曾写下了“知识就是力量”,400年来,为人们普遍信奉。遗憾的是,这句话已经跟不上时代的潮流了。我们的时代与培根爵士所处的时代已经大不一样了。这是个不断创新、信息爆炸的时代,只有当你知道如何运用掌握的“知识”,从容应对纷繁、复杂的事物时,“知识”才能成为“力量”。

这种力量的基础,在于你区分“紧急事务”和“重要事务”的能力,在于从周围多得令人窒息的信息中找到关键信息并快速理解的能力。这是一种化繁为简的能力,是一种由“知识就是力量”上升为“简单就是力量”的能力。

这是一个追求简单的时代,无论在生活还是企业经营上,大家都以简单为目标。人们似乎厌倦了高楼大厦、灯红酒绿,而向往“风吹草低见牛羊”的田园农庄;吃腻了大鱼大肉、生猛海鲜,而喜欢“土生土长”的绿色食品;玩烦了纸醉金迷的现代化大都市,而向往风光无限的大自然。越来越多的人们向往返朴归真、简单自然的生活。

生活如此,企业更是如此。自20世纪80年代以来,国际商业界兴起了影响深远的业务重整之风。许多欧美企业开始大规模抛售非主导业务(包括非盈利和正在盈利业务),目的是为了重建核心产业优势。为了更有效地参与国际市场竞争,现代企业对经营管理的理念进行了转变。

可口可乐公司曾经一度推行多元化战略,涉足水净化、白酒、养虾、塑料、乳制品及水果蔬菜甚至电影业等,而主业却受到了重创。直至20世纪80年代中期,情况才发生了变化。可口可乐公司放弃了与饮料无关的业务,加强了海外市场的开拓,开始进行罐装生产,利润再度膨胀。

英国最大的百货公司——马狮(Marks & Spencer)是世界闻名的大百货连锁商,其采用的就是单一品牌策略:马狮百货只卖圣米高牌子的产品。它方便了顾客购买,不会使顾客无所适从,虽然品牌单一,但花色(Assortment)和种类(Variety)繁多,可以满足顾客不同的需要,同时节约大量促销费用。马狮的圣米高已被公认为是优质的象征。越来越多的企业所选择的方针、战略都朝着简单的方向发展。

所以,在企业管理中,做任何事情之前,请树立这样一种信念:简单就是力量。拥有这种力量并非易事,我们需要改变一些习惯,从人们的需要开始。如果你是一位管理者,你就得知道:公司提供的工具、过程和信息是基于员工的需要,而且这些基础设施会帮助员工更顺利地工作。明智的公司决策者就会把员工和顾客希望解决的问题放在第一位,然后再解决其他问题。

简单,与其他管理理念一样,都是推动事业成功的力量;不同之处在于,如果想创造简单的工作方式,就不能围着鸡毛蒜皮的琐事大费周章。

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第1章 管理,越简单越好(1)

墨菲定律说:把事情弄复杂很简单,把事情弄简单却很复杂。的确,要想把一件复杂的事情搞得简单而有效,确实不是件容易的事情,管理无技巧,越简单越好。如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓,那么化繁为简就是管理实践的最高境界!

?既有大公司的组织躯壳,又拥有小公司的灵魂,像小公司一样采取灵活机动的行动,这应该是所有管理者梦想中的企业组织。

?对工作来讲,制造复杂就是制造障碍;对个人来讲,制造复杂就是制造劳累;对人际交往来讲,制造复杂就是制造争斗;对事业来讲,制造复杂就是制造失败。

?因为人类都有好大喜功的恶习,总喜欢把事情变得复杂,他们不甘于简单,而更愿意制造复杂,没有条件制造工作方面的复杂,就在人际关系方面制造复杂。

?过于沉重的工作压力对我们有很大的不良影响,不仅会造成身体上的损害,也不利于有效地开展工作。很多事情并不是那么复杂,而压力却让简单的事变得难以驾驭了。

?人不是小虫子,但人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子,只不过背上的东西变成了“名、利、权”。有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。

不堪重负的时代

进入21世纪,我们拥有越来越多的财富,我们的科学技术越来越高端,我们可以很容易地满足自己的需要。但不可否认,人类已经进入了一个不堪重负的时代。世界人口总数已突破了60亿,全球环境问题越来越严峻,人与自然的矛盾空前激化。同时,我们的生活也变得紧张和沉重,人们为生活奔忙,为工作压力所苦,休息和娱乐时间越来越少。

最为严重的是,我们的组织正在不断膨胀,文件越来越多,制度越来越繁琐,效率越来越差。

在今天,很多大公司结构复杂,企业员工呈数倍的增长,导致了员工之间相互影响的几何增长。如果公司只有10个员工,那么员工之间可以彼此保持联系;如果公司有1000名员工,一对一的交流会变得非常复杂;如果公司有1万名员工,那么员工之间的相互交流会变成不可能。

在我们自己的组织中,如果我们留心观察就会发现,一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠,一个平常的会议会讨论整整一天,一次简单的交流会耗去几个小时,再看看一些高层经理们的个人计划,计划中的目标数不胜数。要处理这种仅仅由企业规模产生的员工之间的复杂交流,我们需要更复杂的系统。

虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适,但是我们的幸福感和满足感却比任何时代都空缺。我们创造了前所未有的财富,却发现自己成了这些巨大财富的奴隶。

两千多年前,苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹:“这儿有多少东西是我不需要的!”虽然,我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代,但苏格拉底的感叹值得我们深思。

面对这个已经严重超载的世界,面对这些无限臃肿膨胀的组织,面对已被太多的欲望压得喘不过气的人类,我们的确显得有些不堪重负。

墨菲定律说:把事情弄复杂很简单,把事情弄简单却很复杂。的确,要想把一件复杂的事情搞得简单而有效,确实不是件容易的事情。面对复杂,面对这个不堪重负的世界,我们首先想问的一件事情就是:是什么导致了今日的复杂?我们又是如何制造出今日的复杂的呢? 电子书 分享网站

第1章 管理,越简单越好(2)

人为制造的复杂

为什么事情会越来越复杂,组织会越来越庞大呢?首要的一个因素就是人类都有好大喜功的恶习,总喜欢把事情变得复杂。在杂志上曾看到这样一个故事:

有一个人风尘仆仆地来找朋友,饥肠辘辘,想吃一碗可口的面条、米饭或者稀粥之类的便饭。可是他的朋友以十分热情地将他请进馆子,点了十几个菜,拿了过百元的酒,他一再阻挡朋友,声明自己此时真的只需要一碗饭,可是朋友不听。

因为盛情难却,他只好就范,没有来得及吃到几口菜,却喝了许多酒。最后酩酊大醉,饭再也吃不进了,腹中依然空空如也,增添的却是痛苦和难受。

在日常生活中,我们常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上:自己喜欢的人,以为别人也喜欢,自己喜欢吃的饭菜,以为别人都喜欢;父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业。

一旦我们错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上,不但会给自己带来麻烦,也会给别人带来无穷无尽的烦恼。其实,这个世界上的很多事情,就像故事中客人的要求一样,可以填饱肚子就行了,简简单单。可是作为聪明的动物——人,却常常进行十分复杂的思维,他们把简单的饭菜变成满桌的山珍海味,将简单的事情变成复杂的问题。

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