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——“市政府档案,第十七号案例”
汤姆斯是市公共工程部的维修领班,他为人亲切和气,深获市政府高级官员的赏识和称赞。
一名工程部的监工说:“我喜欢汤姆斯,因为他有判断力,又总能保持愉悦开朗。”
汤姆斯不必作任何决策,自然也没有和上司意见分歧的时候。他的这种性格恰好适合他的职位。
后来,那名监工退休了,汤姆斯接替了监工的职务。
和以前一样,他依然附和大家的意见,上司给他的每个建议,他也会不加分析地下达给领班,结果就可想而知:政策上的互相矛盾,计划也朝令夕改。不久整个部门的士气便大为低落,接二连三地接到来自市长、其他官员、纳税人、以及工会工人的抱怨。
他所负责的维修部门经常超出预算,而原定的工作计划也无法完成。
汤姆斯以前是一名称职的领班,现在却变成了不能胜任的监工。
——“服务业档案,第三号案例”
杰克在汽车维修公司是一名学徒,热忱而又聪明,不久他被聘为正式的机械师。
他不但能诊断汽车的疑难毛病,还能不厌其烦地加以修复。正因为他的杰出表现,使得他又被提升为该维修厂的领班。
然而,在担任领班之后,他原先对机械的热爱和追求完美的性格反而成为他的缺点。因为不管维修厂的业务多么忙碌,他还是会承揽任何他觉得看起来有趣的工作。
他事事干预,极少坐在他的办公室。他常常亲自动手修理拆卸下来的引擎,而让原本从事那件工作的人呆站在一旁,并且,不会给其他工人指派新的任务。
结果维修厂里总有做不完的工作,显得一团糟,交货时间经常延误。
因此,杰克对他的顾客和部属都不能应付得宜。他从以前的能干的机械师变成了现在不胜任的领班了。
——“军事档案,第八号实例”
高文将军(Generral A.Goodwin)为人热诚、不拘小节,言谈爽快风趣,蔑视一切繁琐规则,具有过人的胆识,在他的领导下打了许多场漂亮的胜仗,麾下的将士们将他视为偶像。
由于战绩辉煌,高文将军晋升为战地指挥官,他所面对的不再是普通的士兵,而是政客和军方的高级将领。 。。
帕金森定律(10)
然而,高文将军既不遵守必要的交际礼仪,也无法适应传统的客套和谄媚。他经常和高官政要争吵,然后,窝在指挥棚里一连好几天地酗酒、发脾气。
于是,军队的指挥权就渐渐地旁落到部属手中了,高文将军也晋升到他无法胜任的职位了。
以上的三个例子都说明了人们在层级组织中的悲哀。尽管如此,人们还是盲目地往层级组织的更高处爬。
攀不到尽头的梯子
现代的层级组织制度,是由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺使人们取得职务。
一直以来,人们将层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。层级组织和梯子有一些共同的特点,所以它通常被比喻为梯子。例如,梯子是让人向上爬的,而且,爬得越高,危险越大。
一个收入固定的人,平时能合理地掌握他的钱财。可一旦当他继承了一笔巨额财产后,他的理财能力就会表现出欠缺。
在军队或政府层级组织中,一个称职的随从晋升为领导时,也会突然变得不称职。
当称职的科学家被提升为研究院院长时,也可能会变成一个不称职的管理者。
以上各类晋升,之所以让他们不胜任,是因为它需要被提升者具备比以前更高的新能力。
一个一向负责质量工作的雇员,可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职。
最后,他或许还能升任管理方面的领导,虽然干起来有点吃力,但是,只要他努力工作,勉强可以弥补能力的不足。
但是,如果层级组织的其他条件有利的话,他还可能达到一种不称职状态——做个部门经理,这可能是他所能爬上的最高一层阶梯了。
这时,他需要花费大量的时间去做日常工作。如果有一群称职能干的下属的支持和帮助,他还勉强可以完成工作。
由于他看起来还算称职,加上领导者的威望,他也许会进一步得到晋升,即升任总经理——他现在已经达到了最大不称职状态。
作为一个总经理,他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策,从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念,他越来越感到力所难及,不仅给公司带来损失,而且,也会给他个人造成很大的伤害。
今天,许多人已经开始怀疑这种“攀不到尽头的梯子”的游戏。他们把老一辈人视为彼得原理的受害者,他们不再热衷于建立层级组织,而试着改变自己的生活方式。
不幸的是,大多数的人并没有付诸行动,还是乐此不疲。
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