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第12部分（第1页）

我朋友的店铺，如今每月销售额都在两万元左右。这个销售额对于淘宝上数量庞大的个人店铺来说，绝对不是一个小数目。其实，我的朋友能有这个销售额，无非就是比别的店铺主人更加认真对待每一件事、每一个顾客，更关注每一个细节。甚至在包装这样看似平凡的事情上，她都绞尽脑汁下工夫。

我在前面已经多次强调，任何事情、任何工作不论如何复杂，都该是由一件件简单事、一桩桩平凡事组成的。如果因为简单、因为平凡而不加重视，不屑努力，以至放弃，那就意味着失败。

对每个人而言，一旦走上社会，从事某个岗位，就将意味着你开始做事。每个人都要有岗位，每个岗位都要有人。有道是“三百六十行，行行出状元”，你能否在岗位上成才，取决于你对岗位的热爱程度。热爱与否，关键看你是否愿意从事普通岗位，关键看你是否将每一件简单的事、平凡的事做好。要知道，一个人做事的态度，决定了他日后成就的高度。

做事的态度，往高处说，便是事业心、责任感。一个热爱事业、追求事业的人，必然是一个具有强烈事业心和高度责任感的人。在事业心和责任感的驱使下，是没有哪一件事情做不好，哪一件事情做不成功的。

细节决定成败，职场成功的智慧在于关注那些看似平凡的细节。珍视每一个细节，就是珍视自己的工作和事业。漫漫人生路，我们注意的风景有很多，忽视的细节也会很多。而要成就一番事业；必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理；我的理解就是，要从自身工作的每一个看似平凡普通的环节；每一道流程着手；通过抓好过程；才能做好每一件看似平凡的事，只有这样，才能导致好的结果！各位职场朋友，我在此要强调一句话，也请你务必记住这句话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

落实细节才是真（1）

我曾经和朋友参观过一所外资企业。当时，那家企业的人力资源部经理接待了我们。参观到荣誉室时，那位经理讲到现任老总是如何将一个普通企业打造成业绩辉煌的优秀企业，如何让企业的广大员工分享到成功的喜悦。

那么，这家企业成功的奥秘何在？我们看到了一句标语赫然入目：“把每一件事都落实到细节。”

这是老总的名言，也是他的行为准则。人事经理说，他常勉励员工：“一定要将领导下达的指令，落实到每一个细节上。一定要将所有的细节都做好，哪怕只是扫地这种小事，也要扫个全国第一。”

实践证明，落实是决策的落脚点，落实细节才能出竞争力。

为什么沃尔玛公司能成为全球零售业的龙头？为什么海尔集团能跻身世界500强？为什么北京的中国人民大学附属中学能在国内中学中处于领先地位？答案是“落实”。因为落实，他们才有了超越竞争对手的内在能力，这种能力就是竞争力。

中国人民大学附属中学的校长刘彭芝曾经说过这样一段话：“校长抓工作，着眼点和着力点均应放在两头。一头是事前出思路、做计划、定目标，另一头就是事后检查抓落实。奋始怠终，修业之贼；抓而不实，等于不抓。抓落实，是务实的重要体现，是当好校长的重要条件。世界名校是干出来的，不是说出来的。”

正是基于这样的认识，1997年6月人大附中确立了“国内领先，国际一流，创世界名校”的发展目标。围绕这个目标统一思想后，刘彭芝就把全部精力用在了抓落实上。

刘彭芝首先考虑的就是领导班子的建设。她说：“一张蓝图干到底，关键因素在于人。我最为关注的是如何为人大附中打造一颗奔腾不息的‘芯’，把创办世界一流学校变成创办百年不衰的世界一流学校。”

1998年，人大附中的校级干部平均年龄岁，本科以上学历者仅占40％。

到2004年，人大附中领导班子的结构已经彻底改观：平均年龄由1998年的岁降为45岁。本科以上学历由1998年的40％上升为100％，其中研究生以上学历占，博士和硕士各为％。其中中学高级教师以上专业技术职称者为100％，教授和特级教师占％。

这从一个侧面，让我们看到了人大附中的领导班子建设工作得到了有效的落实。也正是因为有了这一强有力的领导班子，才使得人大附中能够逐步实现他们的发展目标。

每一个组织的整体力量，都大于组织内部个体力量的简单相加。这也正是“蚁球”和“蚂蚁”的区别！组织不是组织成员人数的简单之和，而是一个有机的整体。组织的每个成员都具有落实能力，不等于整个组织具有落实能力。

20世纪60年代至70年代中期，日本经济实现了快速的腾飞。为什么日本这个小国能迅速成为世界经济大国？人们经过研究，得出了这样的结论：日本企业之所以具有强大的竞争力，并不仅仅在于其员工个人能力的卓越；更重要的是其员工整体“团队合力”的强大。

理论和实践都证明：打造高效落实的组织，对于落实具有非常重要的意义。打造高效落实的企业，需要做好以下几方面的工作：

1。统一企业员工的思想意识

思想是行动的先导。打造高效落实的企业，首先要统一企业员工的思想意识。将企业成员的思想统一到企业的共同价值观念上来；统一到与企业荣辱共存的意识上来。书　包　网　txt小说上传分享

落实细节才是真（2）

海尔集团是人们公认的落实型的企业。这与他们注重统一企业成员的思想意识是分不开的。海尔集团的新员工一进公司，首先接受的就是海尔的企业文化培训。除了海尔集团外，很多企业也都是如此，比如，东北制药集团。

东北制药集团是以东北制药总厂为核心组建的大型国有企业集团。这家具有５０多年生产历史的东北制药总厂曾被人们誉为“中国制药业的发源地”。然而，由于不适应市场经济的挑战，该集团在1996年和1997年连续两年严重亏损，亏损额累计高达亿元，资产负债率为７８％，生产经营濒临绝境。

1997年9月，集团组建了新的领导班子。新的领导班子组建后，便大刀阔斧地进行改革。

为了保证改革措施的顺利进行，他们做的第一件事，就是下大力气转变职工的思想观念。

改革初期，职工大批下岗。由于几十年计划经济的生存环境，早已使得这家国企职工习惯了“进了东药门，就是国家人”的生存观念和“生老病死企业管”的生存方式。因此，许多职工对于下岗非常不理解。

领导班子知道，如果不解决思想观念问题，任何改革措施都不可能得到有效的落实。为此，集团印发了一万份宣传单，并召开各种形式的座谈会，反复向职工说明这样一个道理：“东药这艘大船正在快速下沉，我们大家不能挤在一起等死。暂时让一部分职工下岗，是为了使企业增强凝聚力，以突破重围，使大家将来都有饭吃，都能过得更好。希望大家在东药最为困难的时刻，多一份理解，多一份支持。”

充分的思想政治工作，转变了广大职工的思想观念。他们对改革予以了理解和支持，4200多人的下岗工作顺利地完成了。

为了保证“一年扭亏，两年微利，三年发展”目标的实现，东药集团在职工中开展了“东药的出路在哪里”的大讨论。

通过讨论，职工们认识到：东药集团正面临着一场生死搏斗，没有任何退路，也没有丝毫的回旋余地，只有卧薪尝胆，只有以比过自家的日子还要认真的态度来过好东药这个大家的日子，才能使集团最终扭亏脱困，渡过难关。

深刻的认识，使职工们增强了危机感，他们知道，企业不会再像以前那样养闲人和懒人，必须积极主动地工作，才能保住饭碗。于是，职工们工作的积极性、主动性大为增强。

东药集团原来也有管理规章制度，但三令五申也得不到很好地执行、落实，管理总是不能到位。职工们的观念转变后，企业看不到一个闲人，生产现场整洁有序。

海尔和东药的事实都说明，能不能把抓落实的问题解决好，关键还在于有没有一种精神，一种责任，一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的责任感，落实的问题就能解决。而这种精神、责任、内在动力，以及强烈的忧患意识和高度的责任感是要通过宣传教育培养的。

2。明确企业成员的职位责任

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