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4. 商品的使用状况。
5. 商品改良的历史沿革。
6. 包装形态能表现产品最精美的一面,以吸引顾客注意。
7. “生产现场”较具真实性,可使顾客信赖。
8. 表现输送状况,增进顾客对产品的了解。
9. 现场使用情况。
10. 使用前后的比较。
11. 展示会及宣传活动。
12. 电视广告实况,可让更多的人发掘商品魅力。
13. 经销店(专卖店、零售店)网络。
14. 研究改良成果。
15. 参观工厂实况。
◎根据计划销售
“推销信息笔记”原只是一个辅助的工具,假如业务人员能够将产品及顾客需求相结合,将产品使用状况妥善运用,计划各式销售活动,则效果必然更加良好。
除了使用整本的“推销信息笔记”外,还可以把它折成一张一张的,重新进行组合,变成画册式的商品说明。
事实上,销售工具必须在实际场合中不断地运用,才能发挥效果,因此,每个业务人员都应有自己的笔记风格。
制作笔记的目的,不外乎经由笔记辅助说明,达到顾客购买商品的目的。因此,制作笔记时,务必先确认制作的“推销信息笔记”和应用目的是否一致。
确认的方法有三种:“诉求效果”、“唤起注意”及“造型品味”。现说明如下:
一、诉求效果
因应不同的需要,“推销信息笔记”所扮演的角色和功能也不尽相同。不过,就推销的目的,它所诉求的效果不外乎下列13项:
1. 是否做好“诉求点分析表”?
2. 是否让对方感受到公司产品的魅力所在?
3. 是否适度地强调所诉求的商品魅力?
4. 有无整体统一的风格?
5. 是否预先考虑说服的顺序?
6. 是否和商谈的目的一致?
7. 内容是否丰富?
8. 是否予以客观化,而使得顾客信赖?
9. 是否表现出特别为对方准备的意愿?
10. 业务人员本身的个性和品味,是否足以赢得对方的好感?
11. 是否给人亲切诚恳的感受?
12. 表达的方式是否平易近人?
13. 是否热诚地为顾客传达有利的信息?
二、唤起顾客的注意
在任何销售活动当中,“引起顾客的注意”都是不可忽略的重要过程。因为,吸引对方注意之后,才能使对方发掘自己和产品的优点和特性。因此,业务人员一定要善用本身所拥有的资料,以唤起顾客的注意。业务人员必须拟订下面的9个问题,以在访问客户后作出解答。
1. 是否令对方感到意外,或引起对方的注意?
2. 是否引起对方想一探究竟的兴趣?
3. 是否使顾客产生好感或满足感?
4. 是否造成对方渴望得到这项商品?
5. 是否充分准备解答对方可能产生的任何疑问或不安?
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