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第4部分（第2页）

戴维？陈是一个思想奇特的厨师，拥有一个忠诚的部落。他的餐馆经常出现在博客上，人们费劲脑汁地想挤进去。人们将戴维的产品拍照，然后上传到网上，还附上“戴维？陈是一个天才”等诸如此类的评论。

很显然，如果他们为厨师塑像，里面肯定有戴维。

但是，戴维这么做的目的是什么呢？荣誉？部落？我认为答案你也知道——伟大的领导者关注部落，而且仅仅关注部落。

佩玛是加拿大新斯科舍省一个修道院的尼姑。她所做的工作受到了全球数百万人的尊敬，人们阅读她的书籍，聆听她的录音，并尽可能地拜访她。她是一个狂怒的异端者吗？当然不是。听她讲3分钟，你将会知道她付出的一切努力，并不是为了荣誉，而是为了帮助别人。

所有伟大的领导者都是这样，从纽约厨房里的戴维？陈到西雅图最受欢迎的图书管理员南希？派尔，他们都很慷慨。他们存在的意义就是要去帮助部落找到所需的东西，去促使部落繁荣。但是他们知道促进部落繁荣最有力的方式：出现在观众面前，获得公认，挑战惯例并大胆说出想法。这些是聪明的行为，人们崇拜勇敢者。

但当你感觉受到太多的关注时，就会很容易退却。伟大的领导者有能力将聚光灯反射到他们的团队、部落上。伟大的领导者不想被关注，而是利用关注。他们利用它来团结部落并增强其使命感。

如果你滥用大家对你的关注，那么你会使部落蒙受损失。当菲德尔？卡斯特罗进行6至7个小时演讲（必须出席）的时候，这事实上是在降低部落的能量。当一个CEO推崇极权，越来越像一个自私的君主的时候，他实际上已经被自己拉下马。他使部落蒙受了损失。

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世界上最好的教练

梅根？麦克唐纳训练Team　Rock成员的方式很少令人生畏。她有时候必须向某些人强调些什么，这时她通常会采取私下单独约见的方式。几个小时下来，梅根会有数十次类似的谈话。她偶尔也会向整个团队讲话，但是声音从来不大。团队内没有抱怨、没有轻视、也没有仗势欺人的现象。

仅几周过后，惊人的现象发生了。团队成员开始互相辅导。10岁的新手竟可启发刚从全国性比赛归来的资深人士。梅根虽然离开了办公室，但人们都很自觉。

我很少举体育方面的例子，因为他们离现实生活有点远，现实中存在太多的兴奋剂。然而，梅根不但是一个教练，她还是真正懂得领导艺术的人，而且她也意识到了创建部落的意义。

她领导的方法不同于别人，这很好，因为至今在此方面还没有合适的技术、被验证的策略、所谓的正确和错误方法等。要领导，而不是管理，这才是关键。

梅根使人们互相连接和鼓励。她不是管理。

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坚固

领导者关注的第一件事是如何使部落更坚固。

更大的部落，更多的成员，在世界上有更大的影响力，这确实很有诱惑力。然而，这却比不上一个坚固的部落所产生的效果。如果部落的沟通很快捷，且气氛活泼而富有情感，那么这就是部落繁荣的标志。

坚固部落中的成员更愿意听领导指挥，更遵守已协调好的行动和理念。

苹果的史蒂夫？乔布斯想尽办法使苹果爱好者部落更加坚固。他们制造大量优质的新产品并在网上发布，将发布日变为苹果粉丝所期待的节日。新产品发布不过数小时，成百上千万的用户就通过网络等媒介获知新产品的相关信息。而先前网络上关于新产品的传闻和猜测客观上也进一步激发了苹果粉丝之间的谈论。粉丝们会在新产品发布之前绘制新产品的想象图并互相分享图片，甚至翻出那些模糊的专利去支持他们的观点。

使部落坚固不一定需要科技，而且也可能不是为了赚钱。基恩领导着由聪明的名人和意见领袖组成的部落——从梅格？瑞恩到本？桑德尔。他率领着这个看起来无法带领的部落，使部落更加坚固。他将人们介绍给彼此，邀请他们参加晚宴。他寻找大家共同的兴趣所在，然后安静地离开。

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用于使部落坚固的策略和工具

互联网以及社会媒体的激增使得营销比以往更容易。

第一类市场营销，也就是传播资讯且将触角深入到陌生领域的行为，促进了所有部落的形成。像和Craigslist这样的网站，使原本两个世界的人很容易就连接到了一起。

我对第二种营销更感兴趣，也就是使团体坚固且在部落内传播资讯的行为。从博客就可以看出此方法正在起作用。博客作者可以使用免费、近乎毫不费力的工具向那些有心阅读的人发送定期（每天？每小时？）信息。通过评论和引用通告功能，部落成员可以互相讨论。有争论，有观点，有决定，一切都很快捷。

我可以写一本书，内容全部关于博客传播领导者思想的能力。例如一首诗，因为体制的原因，先前未能出版，但现在却不一样了（如果他想出版的话）。如果有非常好的想法，何愁不会被传播。这些想法的传播可以聚集一个部落，诗人也不再默默无闻，而是走上了领导者的位置。

博客也可在现有组织中发挥作用。1984年，我还需要复制通讯去激励我的工程师同事；但现在你可以利用博客接触到更多的人，且更有影响力，而且没有成本。

互联网公司从博客身上得到了新颖的想法，并将其扩展为一系列任何人可用来使部落坚固的工具。

再小的最新信息也可通过Twitter传至成千上万人，他们正在等待你的言论，追随你的领导。

Facebook和Twitter正好相反。Facebook不仅不限制你录入的字符数量，还允许有大量图片、文本和链接。Facebook展现了社交网络。你认识谁，你是怎么认识他们的，他又认识谁等。它将隐藏的部落世界揪了出来，并将其映照在明亮的数字光芒之下。

Basecamp是第三类在线互动形式，非常不同于Twitter和Facebook，因为它对于项目管理和工作进度跟踪来说非常实用和完美。通过访问原本只出现在私人邮件或手写通讯里的东西，Basecamp使得整个部落可很容易地跟踪工作进度并感受你的工作状态。

在此之前，领导的艰苦工作以及慷慨本性，还不能由在线工具代替，甚至没有一点可能。但是这些工具如今使领导更有力量且富有成效，并不用在意部落成员来自哪里。

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