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第27部分（第1页）

3。主管时常会遇到无法与部下商量的事情，或是必须由自己解决的问题。地位越高，这类问题越多，心理的压力也会越大。

身为主管必须忍受这份孤独。

戴高乐说过：“伟大的人物，必然会与人群保持一段距离。权威若是没有威信即无法建立。威信若不与世俗有所隔离，也无法树立。”

作为主管，与部下保持一定的距离，这十分必要。

每个主管都必须明了：主管在工作的性质上、心理上，都得与部下保持一定的距离，这是职务提升的必然情形。若是期望部下把自己当作普通同事一样的同等对待，或是要部下直截了当地表达自己所想的事情，那就是在缘木求鱼。主管一定要调整自己的心理，锻炼自己的忍耐力，克服心中的落寞感，才能顺利开展工作。

勉强地把自己的办公桌与职员并排，有事没事强拉着员工说笑，这些努力都是徒劳的！

另外，许多主管害怕失败的主要原因就是不敢承担责任。

在机械装置上，有种部件叫“空转齿轮”，它没有被固定，只围绕着齿轮轴运动。它将前一个齿轮传来的力量与速度传给后方，也将后方产生的抗力原原本本地传给前方，完全不依自己的意志运作。

有的主管就像空转齿轮，部下一旦失败，他就跑到上司那里去说：“这个家伙捅了这种漏子，真让人伤脑筋。”

而上司要是布置下来一件难以完成的工作，他又对部下说：“我对这件事也有自己的想法，可是上司这么说，我们就只好这么做了！”这一来一去，自己的责任推得干干净净，就是天塌下来，也不关他的事。

一个主管如果不把上司的命令当作是自己的命令，让部下实行，不把部下的过失当作是自己的过失，负起责任的话，他就不可能拥有领导能力，也不配作主管。

更有甚者，有的主管以不被追究责任为第一要务，只要不是自己的责任，即使对公司造成再大的损失也不在意。

具有这种消极心态的主管不单是一个不称职的主管，简直就是公司的一匹害群之马，任何公司都不可容留他！

让人一步，宽宏大量

要想成为主管不外经由两种途径：一是在此单位工作很久、工作经验丰富，因而晋升为主管；另一种则是由其他工作单位调过来的。前一种情况，由于相处的时间很久，晋升的主管能够很清楚地了解属下职员的个性，在管理上不会发生太大的困难。而后者可就难说了。

一方面，当你一下子调到新的单位担任主管时，所见到的都是陌生的脸孔，这时你不能全凭私见，对他们有先入为主的观念，因为这样往往是绝对错误的印象；另一方面，在你尚未到达新工作单位时，这些员工可能对你已有相当多的情报。

“这次新调来的科长，听说是位充满干劲的人。”“听说是不喝酒、不抽烟，像木头般的人。”像这一类的，部属可能已经调查得一清二楚，然后睁大眼睛等着看你的表现。这时，大可不必在乎别人对你的评论，因为这只会徒增你的困扰而已。要将自己当作一张白纸，一切从头开始。

“我什么都不懂，不仅不了解诸位，对新工作也一无所知。同样的，诸位对我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一单位工作，希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用这样的态度开始才可以。

因此，即使有看不顺眼之处，也不要说：“我以前的地方不是这样的”或“这件事要这么做才对”，才不致引起员工的反感。秉着新鲜的心情来开始此项任务，尽管对新单位业务已有十足的信心，也要谦虚为怀地对部属说：“我什么都不懂，请诸位多多指教。”新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习。

刚调到一个新的工作单位时，对于不熟悉的事务，当征求部属的意见或请他加以说明时，有几点要特别注意：1。人各有异，知识程度或品格高下都参差不齐，因此部属的意见或说明不可照单全收，当斟酌接纳，对于疑问或难理解之处，须特别留心。

2。第一次的询问，部属可能会非常乐意回答，但第二次时则会显出不耐烦，因此，你当注意聆听。

即使被当作傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底，甚至冒着背后可能被嘲笑的可能也在所不惜。毕竟，这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

要有勇气当傻瓜———这就是新任主管第一步要做到的。

部属虽为你做事，但部属也是人。既然是人，也要追求成就感，也怕办错事大祸临头，丢了饭碗，趋利避害是所有人的共性。

因此，作为主管，应该让部下分享你的成果，为其举荐；当部下办砸了事，还要为他开脱，鼓励他重新振作。

上司若只为私利，私窃部属的功劳，部属自然不会为你卖命效力。老子所谓：“长而不宰，为而不恃，功成弗居。”这就是告诫领导要能“容人、共享繁荣”。

然而，最难做到的是对部属让功，或公开张扬部属的才华功劳。主管若有这样的雅量涵养，部属自会感恩图报。这是最高境界掌握人的方法。同样，当部下犯错，能挺身而出，承担责任，势必会得到部下的敬佩与爱戴。

张汤初为长安吏，却能平步青云登上御史大夫的宝座，且深得汉武帝信任。每当有政事呈上，武帝不满，提出指责，张汤立刻谢罪遵办，并说：“圣上极对，我的某部下也提出此意见，我却未采纳，一切都是我的错。”反之，若武帝夸奖他，他则大肆宣扬其部下某某点子好，某某办事利落。如此得到了属下的爱戴。

可见，张汤达到了用人的无上境界。

作为公司主管，你也可以有如此造诣，只要做到：

一、开阔胸襟，不计小利

当你的上司表扬你时，不妨举荐几个立功之臣，一来可以在上司面前表现你胸怀大度；二来可以使上司明白你领导有方，培养人才效果颇佳；三来可以使下属对你无限崇拜。一箭三雕，如此划算的买卖，为何不做。

你举荐之后，你的下属或许会得到提升，或许会被加薪，这时不要感觉心理不平衡。打开心胸，不必斤斤计较，更不可看到别人加薪就眼红，因为如此得来的是对全体部下的激励，使之为你效力。

二、掌握分寸，推功揽过，而又维持自身形象

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