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第4部分（第1页）

前我的团队是属于Support的团队，看上去会比较传统。我倒觉得她更适合去做业务，或者Sales一类的一线职务，需要较强的社交能力的岗位。如果让她假如我的部门，无异于把一盆鲜艳怒放的鲜花，放在一群比她高大的绿色灌木的中间，不适合她的发展，更谈不上日后成为部门的骨干了。

事后，在跟人事交流的过程中，人事也表达了和我相同的观点，因此，她很可惜，如果她来之前，能够仔细阅读一下工作职责和要求，改变一下形象，或许，这个机会有可能就是她的。

A小姐失败的原因很明显，就是我之前多次强调的形象问题，如何着装，如何将自己的外观看起来符合企业形象，符合职位的需求，不能说我是以貌取人，这样的装扮会让人很容易了解到她的个性，很显然，这样的个性与我们招聘的职位需求相差太远，就算她的能力达到了我们的要求，但这样的员工我们还是不会轻易就录用的。因此，大家在参加面试之前还是应该尽量的让自己保持一个比较职业的形象为好。

第二位面试者也是位名牌大学应届毕业生，我们暂且称他为B。B同学专业对口，英语8级，计算机中级，其他证书也有厚厚一叠，而且还写了一手的好字，他填写的职位申请表是我见过的最工整的。不过还是有一些不满的地方，主要问题还是出在第一次见面，E穿着西装打着领带，但整体印象还是一个学生，而且特别像个高中生，头发有点乱，衣服穿的也不是很整齐，估计在路上挤车弄的，有点无精打采的感觉，这倒让我想起了小B。　。　想看书来

第四讲：瞧这一堆人（2）

他的反应比较快，思路敏捷，只要他擅长的他都能够谈上一些，甚至还会炫耀他的经历。因此我的感觉是，他有点像熟读古文的中学生在向他的同学卖弄他的文言文知识，很不成熟。为了考察面试者的综合素质和个性特征，我还提出了许多稀奇古怪的问题，这类问题通常不会有准确答案，却能考查出一个人的综合能力。

我问：“谈谈你过去在大学里的社团活动，有没有什么印象特别深的？”我只是想了解他从事团队活动的经验，目前的学校教育只培养个人应对读书和考试的能力，但是，团队合作在我们的教育中却被放在次要地位，可能是学校的教育方向出现了问题。

他很得意的告诉我：“大一的时候，参加过学生会文学社，计算机小组，后来觉得他们都没有什么太大的意义，中途退出了，大多数时间都忙于学习，考各种证书，没有太多空闲的时间。”

他的回答，我并不感觉意外，因为我在读大学时也没有参加过社团活动。但是让我感觉意外的是他的退出原因是觉得参加活动没有前途，所以我很想知道怎么做才是有前途。

“社团活动没有太实质性的内容，而且，我的父母希望我能多考点证书，今后好找份好工作。”他的回答让我比较失望，姑且不论回答本身过于简单轻率，更成问题的是他让我觉得他非常依赖父母的意见，不够独立，如果他能够把父母省略掉或许我会满意一些。

“那好，我有另外一个问题，如果你的老师正在为某公司做一个项目，比如写一个分析报告，他预期在报告中印证他本人的一个观点，但作为助手的你，在经过一系列的分析和研究后发现，如果继续分析下去，你不但不会得到他想要的结果，而且还会得出和他相反的结论，时间非常紧急，你的老师必须作出决定。这时候，你会怎么做？”我主要是想重点考察他的应变能力和成熟度。

他挠了挠头，把原本不是很整齐的头发弄得更乱。

“我直接告诉他结果是什么，不可以再做下去。”

“就这样吗？”

“就这样，很简单。”

我无话可说，这可能是一种很直观的思考方法，就像学生在课堂上直接指出老师的错误一样。但是他可能从没有考虑过，如果就是这样简单，那他的老师该如何继续结束这个项目呢？

总的来说，B这位候选人，心理年龄比他的实际年龄要小很多，人事部的意见和我一样。尽管他有他的长处，但我还是担心他无法承担我们这边工作的强大压力。最终，他也被淘汰掉了。

现在很多企业都希望能够招到适应阶段短，学习能力强，沟通和合作能力突出的人选，而且上司更希望能够找到一个得力的助手，而得力的助手体现在哪里呢，思想成熟，在关键的时候能够和自己共渡难关，能够为自己分忧解难的人选，给E提出的问题虽然是个假设的问题，但是他如果能够从一个助手的角度考虑如何解决问题，而不是仅仅指出问题的话，他的答案尽管不是很完美，但至少会让面试官认为，他本人只是暂时还没有太多这方面的经验，但是还是一个可塑之材。因此在面试中，应该抓住这样的问题，开动脑筋，这的确是一个很容易为自己加分的问题。

☆　你了解你所申请的职位吗？

第三位面试者C先生已经是职场老人了。他工作了近6年，有着国营同行业公司不错的资历，之前一直负责分析和协调方面的工作，和我们要招聘的职务要求比较接近。他简历比较清晰，大学毕业以后一直都现在这家国营公司工作，所以工作经历也比较简单，简历一共两页，一页中文，一页英文，一目了然，所以印象反倒比较深刻。

C先生在面试以前已经给我留下了一个不错的印象。整个面试程序还是和往常一样进行。双方互相简单介绍后，C开始介绍自己的经历，总体上讲，两分钟的时间里，C显的比较拘谨，不够自然。在随后的沟通中，总是觉得C的思维方式比较被动，性格比较内敛。

我问他，“在原先公司，负责协调具体项目的过程中，你一般会采取什么行动或措施达成你事先设定的协调沟通的目的？是否可以举例说明？”因为我们要找的类型，是要在部门内部起到骨干的作用，因此对内对外的沟通协调能力都会比较看重。

第四讲：瞧这一堆人（3）

C的回答非常简单：“我就直接告诉对方要什么，然后说明理由，就这样。”

其实，C的回答并不是我想得到的答案。我继续提问，希望能够提示他一下“应该不是每一次沟通都会很顺畅吧，应该会遇到一些困难吧，比如，你需要的信息，你的沟通对象不能及时为你提供，那你如何去沟通，怎么解决困难，用什么方法去说服对方？”

没想到，C的回答更加令我失望：“在过去的工作中，一般没有遇到什么困难，我提出的对方一般都能够接受。”

其实，我只是想让他假设一种场景，并告诉我他的协调和解决的方法。这样的回答让我我觉得失望并好奇，于是又问：“那是为什么？从来没有过困难么？”

“我们公司事情比较简单，每人一块，按部就班，所以也就不会有什么困难了。”他回答道。

整体来说，我们的一问一答让我比较失望，他给我的感觉，是一个不太会去主动解决问题和协调各方面的关系的人。尤其是接下来的一个问题，更加让我确信，他不是一个能够积极主动并且善于沟通的人。

“如果你发现你的报告有问题，而且你和你的同事还没有找到问题的原因，同时，你的上司又很着急的要这份报告，你会怎么处理？”

他的回答很简单很干脆，“继续找原因呀。”

我笑了笑，“如果你的上司非常的着急赶时间，你和你的同事一时又查不出来，你会怎么办？我想你以前一定碰到过。”

“有，我的上司帮我们一起查。”他回答。

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