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1 黎春娇（第1页）

1.黎春娇

这是黎春娇实习期的最后一天，从明日开始，她将以正式员工的身份加入花影情感公司。

三个月前她因某些事宜结束了长达四年的自由生活，机缘巧合进入该公司，虽然每个月会有十天日夜颠倒的上班制度，总体来说她适应得还不错。

售后主管秦佩佩面试她时，问过她一个问题，在情感发展过程使用技巧有什么看法？

春娇稍稍改变坐姿，抱臂作沉思状，她并未正面回应，反而绕了一圈亮明底线，老一辈常说三十而立，我27岁却只想安安静静的当一名普通人。做普通职员，领普通工资，过普通日子。其他的我并不在乎。言下之意告知对方，公司属于哪种性质，她无所谓。能做到按时发工资，她就绝不会有任何怨言，甘愿长期维系工作关系。

显然不按常理出牌的回答，令秦佩佩有些愕然，她再度拿起春娇的简历来回翻看，明明毕业于优秀院校，却只在职场待过一年，其后便是长时间的空白履历，按道理是可以找到对口专业的工作，薪资方面也一定会优于如今应聘的职位。

秦佩佩不着痕迹的打量起她，长相姣好，衣着大方。难道真像她所说，照顾病重家人而失去职场拼搏最重要的几年？

对今后的升职空间有疑问吗？秦佩佩心中已然做出决定。

黎春娇不假思索的道答，我个人没有想那么长远，现在应该先熟悉业务以及做好最基础的份内工作，走一步算一步吧。咸鱼心态一览无余。

哪怕大部分人一辈子过得再普通，但求职时往往会展现一番能为公司洒热血地干劲。不过现实就是这样，佼佼者是少数。其余人等穿得再光鲜亮丽，提公文包出入写字楼，高跟鞋踩得蹬蹬作响，好一派高端景象。实际上，充其量他们也仅仅是扮演随时都可被替换下来的螺丝钉。

螺丝钉发挥价值虽小，却也不可或缺，每间公司在发展路途中，需要大量底层劳动力支撑舞台扩张。主动来认领螺丝钉的求职者，必然会收到心仪offer。

欢迎你周一上午九点准时来报道。不用多等，黎春娇即刻获得入职资格。

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打完卡后，春娇从在线文档查阅中班同事的工作交接，她与另外组别的两位同事分时间段管理着售后3-6号。

工作文档中着重注释，售后4号有学员闹退款，微信昵称为初晓，理由是BEER导师回复间隙过长，且给出的建议并不能让他的前女友回心转意，这与他报名时对方承诺的初衷不符。

末尾红字加注，该学员情绪激动，请同事安抚学员，绝不要口头答应学员任何条件，如若导师部超过24小时没有合理反馈，请建立异常表格提交上级处理。

回到初晓的对话框，春娇从头浏览一遍，看得出学员怒气冲冲，不停抱怨前女友不仅不接电话，现在连微信也拉黑删除。他不停重复着退款骗子的字眼，拉到最后是不堪入目的脏话输出。

那句【X你爹，一群侠客的走狗，不给老子退款，老子就去找媒体举报你们。】久久没有回应。

春娇叹气，要求退款绝非个例，光是实习期她就见证了不下二十位，成功率仅为百分之十。售后部最怕遇到的状况既是学员闹事，群里闹，私聊闹，打电话闹，更甚者来公司闹，诉求全是一样：退钱！退钱！退钱！

装进老板口袋的钞票想要收回，哪有那么容易，闹一闹妄想达成目的，简直是天方夜谭。倘若要求退款就必须满足，那花影老板侠客也不会在短短两年间盈利上亿。

她翻出应对退款的话术，向初晓板板正正的回答，【兄弟您好，我已了解您的情况，请稍安勿躁，这边会向上级协调处理。】

【处理你爹，来来回回就这些话，当老子是傻子？一句话退不退。】初晓一点就炸，像是随时等候这边的动静，几乎在她发出后，立马回了过来。

秉持拖字诀，春娇决定冷他一会儿，给不出他想要的答案又不能擅做决断，万一造成严重后果，她可不想担责。

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