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很快就是三月了,招聘网站释放的职位越来越多,我却没有时间去看,手里的订单太多,我很忙,也按老板娘要求把所有邮件都抄送给了她和H。H做人还是有礼有节的,她没有主动插手,我也没有主动去交出德国的货,实际她国内采购的量也很大,我和她一样,名意上是经理头衔,实际我们俩下面只共用了一个文员,这个文员只是帮忙做一下系统。实际的操作,包括催货,付款走流程都是采购经理自己在做。她也忙得不可开交。新的“国际采购”招聘还是进行着,偶尔有来面试的,但是似乎没有老板满意的。我就是坐一天和尚撞一天钟的态度,以不变应万变。
我们开春后销售部接了一个大订单,我的国际采购部分要同时从欧洲好几个供应商那里采购。其中德国那家是主料,订单量很大,实际我们只是货值高,运输重量不大,只是因为属于危品在运输和报关环节有点麻烦而已,那票货,我们进了小两吨的货,共八个大桶,送到我仓库的时候,正好老板娘在楼上发疯,我就赶紧跑仓库去躲躲,离开位置前跟我的助理说,她如果找我就打仓库电话,我去看收货了。说实话,德国的货我还真没去仓库做过收货,因为箱唛或者包装都是英语,仓库的文员看得懂,需要我收货核对资料的只有法国的货,他们的包装标签都是法语。我去到仓库问到的货在哪里,我去看看。这一看不要紧,数了一下大桶,少一桶。我问仓库主管,还有一桶放哪里了?仓库主管说,都在那里啊,一共就七桶。我忙往楼上跑去拿装箱单,看到的时候,我就知道不对了。我给A的操作打电话,问她是不是送货的司机车上还落下了一桶,因为我报关的是八桶,收到了七桶,还有一桶呢?
为了这一桶货,A的操作又去查了一遍,才告诉我事情真相,就是他们从海关监管库提货的时候少提了一桶,货还在海关监管库,但是现在没有单据了所以提不出来了。因为这票货的单据用在送货七桶这里了,这就桶货就成了一个无货主的孤儿,孤零零地呆在海关的监管库里。而这个操作是个新人,而且据说还是A老板从其它物流公司高薪挖来的人。也就是虽然是新人,工作经验还是很丰富的。我问她,“那你们会怎么办?我就想知道这一桶货什么时候可以送到我仓库来?”她犹豫了一下说,“实际从以往经验来说,这桶货要提出来不会太麻烦的,我们找海关出一个“情况说明”,应该本周就能把货提出来。”我算了一下,也就晚个三四天,应该没多大问题,出于谨慎这个小状况我还是给我们老板提了一下。老板也没说什么,点点头,“本周要送到。”
没想到这一桶货隔天给我更新的进度就变了,A的操作跟我说“抱歉啊,这事现在看起来比较麻烦了,本周应该是提不出来了。”这一下我愣住了,如果不是A公司我肯定发飙,毕竟这种天天做重复做的事怎么能出这么大一纰漏?箱单清清楚楚写着八桶,提货司机只提了七桶,这真TMD摆明了是他提货司机的失职。可是碍于与他家的关系,我没有发火,只是跟这个操作说“保持每天给我更新状态。”后面想想这事发火也没用,已经这样了,只能想办法去解决。我就打电话给Z,我问他,“好久不见了,我这里有票货出问题,你知道么?你能不能出面去解决一下。”
Z忙说,“知道知道,这事我已经在参与处理了,你看跟德国那边航空公司沟通也有个倒时差的问题,总是今天问明天答。所以需要些时间,有消息我告诉您。”
“当时你操作不是说给海关出一个‘情况说明’就行了吗?怎么现在要搞这么麻烦了?”
“这事是这样子的,我们当时提货前海关查验了包装,查验包装的时候,司机师傅就少提了一桶,海关也没注意数量,如果现在我们出“情况说明”那看起来就是海关查验员的问题,他们不愿接受,所以要我们去找航空公司,我们联系了航空公司,可是BJ这边说要找承运方德国总公司处理。这沟通的时间成本太大,真的抱歉了,我们会及时与您联系汇报进度。”
话都说成这样了,那就只能等他们更新回复了。可是我的货是客户急需的啊,这少一桶肯定不行,等那一桶,现在连时间都估不出来。索性我马上去找了老板,把事情前因后果说了一遍,老板说,你的意见呢?
“能不能这样,这七桶您安排让销售先发货,还差这一桶如果本月底还进不来,我建议再下一桶订单,因为是空运,一桶从下单到收货就一周左右时间。这物料是常用料,所以海关库里这一桶不管什么时候提出来都影响不大了。如果物流公司真提不出来,我们也可以找A索赔。”
老板点头笑笑“可以,就这样安排吧。”
于是我出了一封邮件抄送给X,跟老板书面汇报了一遍关于这票货的问题,仓库收货时少了一桶,正在处理需要一些时间。如果客户急于使用请先发货七桶,最后一桶会在3周内补上。
我们跟客户端的发货问题总算解决了。可是这边法国进口清关,又有一个小问题,我们的报关单证与随货文件不符,我去了海关查验现场,A公司的操作陪同,并跟我讲述了不一致的问题点在哪里,怎么去口头解释。实际只是产品描述和我这边英文单证对比少了一个单词,这是法语和英语互译的时候可以省去的。正常来说,这不是问题,但海关查到了要你解释,货主就必须要给个说法。这事花了两天时间解决了,也没产生什么费用,除了我两天外出用车和盒饭,真没其它的花费。可是我老板还是把我招进办公室问了一遍,
“最近你那里怎么回事,小问题不断?那一桶货什么时候可以送过来?”我认为他可能以为我故意为之的,毕竟招聘“国际采购经理”这事大家都知道了。实际真不是这样的,我没有故意让进口清关出问题,只是就很突然最近这几件事连一块了。有点祸不单行的意思。
“先说那一桶货吧,看样子真的麻烦,他们现在跟德国汉莎航空在沟通了,对方也不认可他们的处理方式,已经月底了,我就先下一桶订单给德国,一会给您签字。前天那事,昨天已经处理了,就是去查验现场解释了一下,没问题已经放了,今天能到仓库。”
“A跟我们合作有两年了吧?为什么最近这么多事?他们是不是换人了?”
“哦,这事还真是,去年他老板赚钱了,今年业务部扩大招了很多新人,现在跟我们单的操作就是他老板高价从同行挖来的人,虽然是新人,实际挺有经验的。嗯,我们与A合作有两年了。”
“最近这几票货问题不断,都是新人操作的吗?”
“是的...实际最近这几票货出问题,还真不是因为她跟单失误出的问题,都是跟单外其它的事,连带着让她跑前跑后处理。”我犹豫地说出我的想法,实际货最近确实小问题不断,也确实跟这个操作无关啊。
“这样吧,我认为是风水问题,这个操作的风水不好,让他老板调整一下,我的意思是让他换另外一个来跟我们的订单。”风水,我老板竟然跟我提到了“风水”,在我一个华夏子孙的面前对我进行中国传统文化的熏陶,牛B了,他不只是中文说的好,连汉语言文化也了解这么多。想到他这么说,我就笑了,还真有可能,因为“风水”这门玄学,我也信,只是最近的不顺,我从来没往这方面想。
“好的,我跟她老板说。其它没问题了吧?我就下去做订单了,那一桶德国的原料。”
“等一下,我招‘国际采购经理’你知道吧?实际你不用想太多,你的工作能力我们是看到的,只是采购这个职位,我们正常也是三年一调整。你也看到了,我现在也很忙,助理位置一直空缺,所以我想让你考虑一下,从‘采购’来总经理办如何?”
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