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李野这会儿正和靳鹏说事情,今天“鹏城七厂”第一次进大商场搞促销,表面看着很火爆、很顺利,但内里其实也是出了一些问题的。
靳鹏挠了挠头皮,道:“小野,你说的微笑服务很难实现,大家都认为人人平等,凭什么售货员就要低三下四的给顾客笑脸呢?”
“而且现在我们只有很少的一部分全职工,大部分都是短促工,没办法通过扣奖金来强迫管理。”
“那就先强调人人平等吧!”
“你跟那些正式工说清楚,不许擅自跟顾客斗嘴、不许随意发脾气,
如果总是给你顾客吵架甚至动手,那可不是扣奖金那么简单,而是取消升职资格的问题。”
李野知道这年头的售货员,脾气都挺大,但没料到这么大。
马千山不敢拂逆李野的意愿,但人家来参加工作,可不是给人来赔笑脸的。
李野谨慎起见,都没敢把“顾客是上帝”的理念抛出来,只是说了个“微笑服务”,结果没想到刚招来的售货员,反应就这么强烈。
当然,李野也一直不太认同“顾客是上帝”,他最多认同“顾客至上”,买卖双方在人格上是平等的,
所以他跟靳鹏提出微笑服务的时候,再三强调这只是尊重顾客的表现而已。
但就这个商业思维,相对于现在的环境都过于超前了。
可是“顾客至上”这一影响深远的营销理念,在国外十九世纪就出现了。
在十九世纪那个现代服务业还不甚发达的时代,这种营销手段大获成功,然后迅速被服务业所接纳成为一种新的准则。
而消灭了私有经济的国内却不同,大家都是同志,再加上各种物资非常匮乏,顾客能买到东西就不错了,你还想要我给你笑一个?
你咋那么牛呢?
“这些我会让马千山跟她们说的,另外还有个难题,”靳鹏皱眉道:“一些新职工刚刚入职,就问我什么时候能分房子,你这可怎么回答她们?”
“噗~”
李野都笑了。
82年的工人还是很硬气的,入职第一天就敢要房子。
但这也不怪她们,因为现在普通人想要找个房子住,大部分都只能指望单位的福利房,一般人买不起房,也没有买房的意思。
“鹏哥,你先了解了解第二人民商场的分房条件,再看着跟她们说清楚吧!”
<divclass="tentadv">“我了解了,至少要三年工龄,但五年工龄也分不到房子的人,可多了去了。”
“那就先囤几套房子吧!”李野道:“买到四合院之后,所有的租户到期都不再续约,安排自己的职工入住,但一定要约定,是租住,不是分房。”
“行,小野你真是有眼光,这几天我又买了几套房子,结果才过了这几个月,房子又涨价了”
靳鹏对李野是佩服的五体投地,现在的房子一天一个价,这会儿再看皂君庙的院子,好似一万块钱也不算太贵了。
“再涨价,你还能缺那俩钱?”
“.”
“嘿嘿嘿,那倒是真的,”靳鹏摸着头皮,微微脸红的道:“你说我是不是把媳妇儿接过来呀!买了房子不住人,没什么人气。”
当初在清水县的时候,他整天焦虑自己啥时候能有个盼头,这会儿家大业大了,饱暖思那啥,也该提上日程了。
李野似笑非笑的道:“那随便你喽!不过可别无证驾驶啊!”
“.”
。。。。。。
李野跟靳鹏聊的时间有些长,等他回来的时候,姜小燕等人已经领了钱,正在欣喜的聊天。
她们虽然现在每个月都会领到学校的补贴,但第一次用汗水换来的钞票,却是非常有纪念意义的。
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