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答:拖干净点可能更容易赚钱。
问:为什么拖干净点更容易赚钱?
答:拖干净点这个客户也会满意,客户满意就会容易赚钱。
问:为什么拖干净点客户会满意?
答:拖干净点客户可能会觉得更安心,住店的时候会觉得更放松,他会更信任我们是勤快的,是讲卫生的,是管理得更好的。
问题越追问越细化越本质,过滤到最后剩下的,oK,就是使命感了。直接从扫干净地,到获得客户更高的信任度和如潮好评,这就形成了上下一致,协同一体。
每个小问题,夏琼依都等上那么几秒,和底下的观众互动一下,然后再点问下一句。
她继续下一个使命感小故事,边讲边呈现。
在馨旅酒店的房间里,有三个正在维修马桶的师傅,被问到同一个问题——你们在干什么呢?
第一个师傅回答说:这不是人干的活儿,随叫随到,不分白天黑夜,没有周末节假日,想好好陪陪家人都不行,这活儿太辛苦了。
第二个师傅回答说:为了老婆孩子,我在努力工作养家糊口!
第三个人回答说:我在为顾客创造家的舒适和温馨!
三个回答,有什么区别呢?
夏琼依把问题丢给台下观众,他们接过话筒之后,回答得五花八门。
观众席不再有人发言了,夏琼依总结,每个人对这个问题的看法,是依据自己的生命状态来理解的。
第一、第二个师傅的区别是,有,还是没有责任、担当、方向、目标的区别,是负和正的区别,有则眼里有光,正则正能量满满。
第二、第三个师傅的区别是,小责任小担当还是大目标大使命的区别。
很明显,三个师傅,三种感觉,三种状态,简直就是1和10、100、1000甚至的区别。
那做人或做公司,应该选择哪一种?
夏琼依又把话语权交给了台下之人,然后才娓娓道来,千万别做第一种,毁人心情毁己前程。至少要做第二种,被动与积极并存。
最好能做第三种,发心纯正、利他,召唤来的能量巨大,结局是感召到四面八方的顾客,皆大欢喜。
这就叫愿力,它才是宇宙中最强大的力量。毕竟努力拼不过能力,能力敌不过业力,业力大不过愿力。
当愿力、发心是利他的,就是在积福报,就会形成一种善的循环:赚了钱→积了福报→积了贵人→积了客户→积了口碑,事业就会越来越扩大,人气也会越来越旺。
由此可见,商业也好、军事也罢,最重要的一点,就是一切人、一切活动,都围绕共同使命、愿景、价值观,也就是围绕战略。
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