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酒聚一聚的。随着市场争夺的加剧,老邮电圈子传承的感情越来越薄,互相之间的怨恨越来越多。魏颂没功夫计较这些,先是将干线光缆移交由铁通代维,并迅速将其宽带接入各移动营业场所。对于松河移动来说,与铁通的合作有鸡肋之嫌。铁通的本地网资源少之又少,加之布局和容量上的缺陷,移动与之组合没多大意思,全业务经营看上去有点肾虚。
魏颂不声不响地视察了市区的主要局所网点,又去下面的三个县转了转,还调阅各类资料台帐,每天都要忙到很晚。看来他是个慢性子,不慌不忙地按自己的思路出牌。他的沉稳叫一些人不知所措,挖空心思地找机会接近他,名义是汇报汇报。魏颂要么推说现在很忙,要么说还不熟悉情况你们各负其责,不肯轻易表态。这样的姿态,与霍达时期风火雷霆般的打法大相径庭。半个多月过去了,才分别找下属谈话。一切都很顺利,只是与市场部主任的交谈出现了意外,因为林紫叶正式提出了辞职。
在全省移动圈子里,林紫叶的名声不小,一是她业务能力出众,二是风言风语不少,总之很惹人注目。以林紫叶的资历和水平,本该坐到松河移动副总的位置上,最少也该混个总经理助理干干。真可惜,她与巴立卓漫长的感情纠葛,实质性损害了自身的前程。
与漂亮的女下属谈话不全是愉悦之感,需要很避嫌地半敞开办公室的房门。魏颂年纪不大,更要小心谨慎。松河移动新当家人没有前任那样飞扬跋扈,至少能给下属一个说话的机会。他本来想用整整一下午的时间,深入了解林紫叶和她的市场部,探讨下一步的经营策略。侧重研究ARPU值和飞信等新业务,ARPU值即用户平均消费额。他有几个问题想听听部下的看法:松河移动的单机收入缘何位居全省末尾?推广增值业务的效果为何不够明显?对大量的在网零次客户有什么好办法?还有,松河移动一大半的用户来自农村,有什么新的潜力?能做什么样的文章?等等,等等。
而事实上,他不得不先应对下属的请辞,大大出乎意料。魏颂很不高兴,想了半天才说:〃看我初来乍到,就撂挑子,晾晾我?〃
12、剑拔弩张(4)
〃我已经尽全力了,为什么其他人都恨我?〃林紫叶的回答令人惊讶。
魏颂安慰她说:〃市场部的任务重、权力大、是非也多。我理解的,你不要太在意。〃
林紫叶的怨气由来已久,前一阵子,营业部门的几个聘用工被解职了。这起内鬼事件被捅到省公司去了,搞得她灰溜溜的。事情不算复杂,有人动了歪心思,利用存话费送手机的漏洞,从*取私利,悄然倒腾了上百部高端手机。松河移动出台了了存话费送手机的政策,买六千元话费即赠六千元手机一部。那几个营业员串通一气,哄骗客户称,只需存三千元就送六千块话费。高端客户也不缺手机,还有便宜可图,何乐而不为?结果名义上是客户存了六千元话费,实则经手人暗补了三千元。本该赠送客户的手机流到市场上去了,卖价还是六千,赢利三千。
道高一尺魔高一丈,内鬼家家都有,令人防不胜防。但比较而言,还是聘用工胆子大,没更多的顾虑,大不了除名走人。要知道,松河移动的A类员工年收入十万元上下,正式员工很少敢作奸犯科,成本太高了,不值得冒险砸了饭碗。家丑不可外扬,只能将其开除了事,不适合报案或起诉,因为送手机的活动有倾销的嫌疑,或是说有点见不得人。
新官不理旧账,魏颂对从前的是非不感兴趣,故意装糊涂:〃枪打出头鸟嘛,其他运营商嫉妒我们是正常的。〃
有些话当止则止,过犹不及,领导没有傻子。林紫叶只好改弦易辙,顺着魏颂的意思说事儿:〃问题是,我们这辆高速列车一直狂奔下去,不需要停下来检修?〃
〃逆水行舟,不进则退。我刚刚接手,就踩刹车,上边能饶了我?〃
〃反正我累了,请批准我休息。〃林紫叶还是显得固执己见。
〃我可以告诉你,你的辞职请求值得考虑,但是现在无效!〃
林紫叶翘了翘嘴角,像是应答,又像是叹气:〃好吧,我尽力而为。〃
〃你还是好好干吧。我现在最需要你献计献策,哪怕是批评。〃
〃自从电信宣布重组以来,松河各运营商虽然比较低调,但台后的动作却越来越多,都在忙于布局。对于我们来说,有着这样好的营收基础,正可以利用这段时间差休养生息,而不是利用这个所谓的天时去虎口夺食。〃她一气说了许多,显然是深有感触的。
魏颂很不以为然,当即批驳道:〃你这个观点,有动摇军心之嫌,省公司不会认账的。当前的乱局正是闷声发大财的良机,C网距离移交电信尚需时日,正处于两不管的时间段上,策反C网高端用户机不可失。〃
眼下确实是截击C网客户的好时候,老总的意图很清晰,那就是趁火打劫扩大战果。林紫叶便噤了声,还点点头,静待下文。
魏颂却不想多说,连连鼓励下属,〃听你说,请继续。〃
〃都说联通和网通的重组最有难度,也最复杂,但是他们在业务组合上抢先了一步,将固网和移动业务捆绑营销,这一招不得不防。〃林紫叶说的是实情,承袭老邮电衣钵的网通根基深厚,积累了大量优质的集团客户和人脉资源,如此固网与联通的移动业务联合起来,冲击力将日益显现。
〃是啊,商场就是绞肉机,没有亚军,只有失败者。所以,我最在乎的是今年的任务怎么完成?而且必须完成!〃*的关键绩效指标考核相当严厉,由不得下级打马虎眼。曾经有种读物流行一时,名字就叫《没有任何借口》。魏颂也找不到借口,又是新官上任,岂能甘于人后。虽然省*的提法有所改变,核心任务是提升用户价值,但并不等于放任低端用户流失。
〃今年的任务当然要完成,但您想过明年后年没有?乱七八糟的套餐已没有多大诱惑了,明后年怎么办?除了等待3G牌照和新网络的建设之外,要不要做点其他积蓄?〃
〃可持续发展是对的,可我们是基层企业呀,更应该专注于战术细节,而不是战略。〃
〃魏总,我们也需要战略,那就是少打价格战,别去抢不正当竞争的黑锅,所有的营销意图再隐蔽一些。〃
〃林主任,有什么话就直接说吧。〃
〃策反其他运营商的用户,营销成本太高,损人不利己。我们已经没必要和他们搞得剑拔弩张,今后的电信运营商只有三家了,竞争的格局不会像从前那样乱了,烧钱斗气不是个好办法。〃
〃说得再具体点儿!〃
〃您不妨放低身段,多走动走动,既竞争又合作嘛;都是做生意的,和气生财呀。〃
〃谢谢你的提醒。〃魏颂终于笑了,他并不认可林紫叶的看法,但这个女人多少有点韬略,并不拘泥于市场部的小天地考虑问题,不唯业务而业务,很不简单。
一瞬间,魏颂有了新念头,抽空请汤加、赵剑还有郝静林聚一聚,疏通由来已久的隔阂。不求互相之间的关系有多么融洽,但求少一些抵触情绪和没必要的摩擦。
13、两个火炬手(1)
转眼就是盛夏时节,奥运圣火抵达省城,网通大厦和省*所在的大街被划定为火炬传递的路线,并实施交通管制。巴立卓早早就去上班了,沿途所见,已成花的世界旗的海洋。他从省内媒体的报导中获知,主导运营商都有人入选火炬手,而且巧合的是,网通这边是副总乔月贤,联通那边是书记刘宇,而省移动的火炬手则是一位全国劳模。
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