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“我是想不到,连轮胎都有的卖。”陈志文看到前方墙壁上挂着的轮胎,有些惊讶的说道。
美国是一个汽车大国,基本上每个成年人都有汽车,超市内部有专门的汽车日用品区域很正常,陈志文所想的应该就是玻璃水、雨刮器、坐垫等等,没想到这里居然还有轮胎,因为他之前也去过美国的数家不同超市,并没有这玩意。
“来Costco购物的,基本上都是开车,所以提供汽车方面的服务是我准备重点投入的方向,本来我是准备卖汽油的,只是加油站这个资质没那么容易拿的到,需要走一段时间的流程,所以就只能先从维护汽车入手了。”皮尔斯解释道:“
在超市后方有一個专门修车的位置,我从外面请了两位经验丰富的师傅,专门为客户解决汽车的麻烦,服务价格也是根据Costco的商业模式,很便宜,利润很低,另外还有免费的手动洗车设备。”
“这个倒是一个好方法,吸引车主成为我们的VIP客户。”陈志文点点头说道。
在美国,人工成本是非常高的,一般汽车去汽车店维修,零部件的成本可能不高,但人工会非常的贵,所以小问题大部分都是车主自己解决,但大点的问题就没办法了,只能去汽修店。
不过只要能够做到多销,就可以薄利,一般汽修店的价格高很大的原因是因为客户少不稳定,但Costco的客户量,自然不是问题,客户量多了,即使几位维修师傅的工资再高,也可以在每辆车上摊低,反过来,低价的汽修服务也可以成为吸引用户成为CostcoVIP客户的吸引点,而只要成为了VIP客户,在其他方面的消费自然就有了。
“目前,我们的VIP潜在客户,差不多有15%是靠着汽车服务吸引过来的。”皮尔斯说道。
“的确很好,早点把加油站的资质拿下来,只要我们油价便宜一点,会吸引不少人。”陈志文点点头说道,虽然老美很有钱,但他们的车大部分都是高油耗,油价在去年翻了3倍,搁谁也受不了,只能降低平日的用车次数与行驶距离。
这正好也与Costco的规划方向一致,用户过来一次性消费购买足够两三个月的日用品,而如果能再提供低一点的油价以及适当的汽车维修服务,基本上就包圆了用户对购物的所有需求了。
这实际上也是后世Costco成功的时代背景,连同沃尔玛也是这样的逻辑,薄利多销,是超市巨头崛起的根本原因,无论是哪一种零售模式,只要以这个为原则,全力降低成本,就必然能够成功。
“只是还有一个问题,如果我们的油价太便宜,可能会动了一些人的利益。”皮尔斯说道。
“这倒也是,不过也不是什么大问题,加油送礼品就行了,只要礼品价值够高,就相当于折价了。”陈志文想了想说道。
超市里面货物很多,价格不一,品种不一,各类超市价格也不同,而且每个超市都差不多有着自己的覆盖地盘,所以即使哪一家便宜,也很难对比,特别是用户,也很难知晓,只有长期消费长期对比才会发现,但油价就不一样了,便宜几分钱就会引起行业的敌意。
这实际上也是后世Costco的麻烦,因为侵犯了其他加油站的利益,附近加油站施压之下,本州的燃油经销商都不卖燃油给Costco,逼的Costco只能去隔壁州运油,但这样一来成本又增加了很多,这门生意就不划算了,不过也没关系,这只是吸引用户的手段,不赚钱也无所谓,后来等Costco真的规模很大的时候,所谓的施压自然也就无效了。
不过现在的Costco才刚开业,还是以低调为好,送礼品这种事情本身也是促销的手段,只要价格不跌,附近加油站就不会联合起来,因为促销是随时会停的,至于等他们发现不正常的时候,那到时候再说,只要Costco靠着这个手段聚集了足够的VIP客户就行了。
“也行,送点饮料啤酒什么的,倒也不错,一般美国年轻人都喜欢这些。”皮尔斯笑了笑说道。
几人边走边聊,在将整个超市逛完之后,来到了位于东北角的办公场所,一间三层的办公室。
没有电脑的时代,所有资料都是靠纸来计,办公室里各类资料都快堆成山了。
“再过三天就要开业了,这几天非常忙,东西乱了点。”皮尔斯有些尴尬的说道。
“没事。”陈志文点点头,一般情况下,他这个老板来了,至少手下会整理一下办公场所,但即使是这样还是这么多的资料,可以想象之前会忙成什么样。
相对来说,Costco的面积虽然大,但SKU(商品种类)远低于沃尔玛等超市,那其他超市的工作量也可想而知了。这个时代超市的高运营成本,与这方面有着很大的关系!
“皮尔斯,现在市面上有针对超市物品资料统计的计算机吗?”陈志文问道。
皮尔斯想了想说道:“听说凯马特去年从IBM订购了上千万美金的电脑,来辅助他们内部超市的运行,不过具体怎么做的,外人不知道,我也曾经咨询过,IBM报价太高,另外一家王氏电脑价格倒还可以,只不过他们也没有与零售行业合作过的经验,还需要重新开发,预估可能需要300万美金左右。”
“那是太贵了。”陈志文有些皱眉说道,哪怕是便宜的王氏电脑,报价都赶得上整个超市的投资了,这个价格,远比昂贵的美国人工还要贵多了,只有一些特殊行业,才用得起这么贵的电脑。
王氏电脑就是后世最出名的王安电脑,创始人王安再过几年就会成为全球第四富豪,华人第一富豪,他的产业就是工业电脑,靠着廉价性价比来抢夺IBM的市场,到了80年代初期,身价超过20亿美元,可惜错过了个人电脑的时代,加上公司内部矛盾,最终倒闭。
皮尔斯点点头说道:“我也算过成本,还是决定用人工。”
“行,不过要盯着科技行业,如果有什么新技术或者成本大幅度降低,该用电脑还是要用电脑的。”陈志文说道。
后世沃尔玛能够崛起,一个重要因素就是80年代初进行了电子化改革,虽然投入了数亿美元,但成功的降低成本提高物流效率,陈志文自然也希望Costco也能抓住这个机遇,不过估计要等到个人计算机时代之后了。
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