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3。主管时常会遇到无法与部下商量的事情,或是必须由自己解决的问题。地位越高,这类问题越多,心理的压力也会越大。
身为主管必须忍受这份孤独。
戴高乐说过:“伟大的人物,必然会与人群保持一段距离。权威若是没有威信即无法建立。威信若不与世俗有所隔离,也无法树立。”
作为主管,与部下保持一定的距离,这十分必要。
每个主管都必须明了:主管在工作的性质上、心理上,都得与部下保持一定的距离,这是职务提升的必然情形。若是期望部下把自己当作普通同事一样的同等对待,或是要部下直截了当地表达自己所想的事情,那就是在缘木求鱼。主管一定要调整自己的心理,锻炼自己的忍耐力,克服心中的落寞感,才能顺利开展工作。
勉强地把自己的办公桌与职员并排,有事没事强拉着员工说笑,这些努力都是徒劳的!
另外,许多主管害怕失败的主要原因就是不敢承担责任。
在机械装置上,有种部件叫“空转齿轮”,它没有被固定,只围绕着齿轮轴运动。它将前一个齿轮传来的力量与速度传给后方,也将后方产生的抗力原原本本地传给前方,完全不依自己的意志运作。
有的主管就像空转齿轮,部下一旦失败,他就跑到上司那里去说:“这个家伙捅了这种漏子,真让人伤脑筋。”
而上司要是布置下来一件难以完成的工作,他又对部下说:“我对这件事也有自己的想法,可是上司这么说,我们就只好这么做了!”这一来一去,自己的责任推得干干净净,就是天塌下来,也不关他的事。
一个主管如果不把上司的命令当作是自己的命令,让部下实行,不把部下的过失当作是自己的过失,负起责任的话,他就不可能拥有领导能力,也不配作主管。
更有甚者,有的主管以不被追究责任为第一要务,只要不是自己的责任,即使对公司造成再大的损失也不在意。
具有这种消极心态的主管不单是一个不称职的主管,简直就是公司的一匹害群之马,任何公司都不可容留他!
让人一步,宽宏大量
要想成为主管不外经由两种途径:一是在此单位工作很久、工作经验丰富,因而晋升为主管;另一种则是由其他工作单位调过来的。前一种情况,由于相处的时间很久,晋升的主管能够很清楚地了解属下职员的个性,在管理上不会发生太大的困难。而后者可就难说了。
一方面,当你一下子调到新的单位担任主管时,所见到的都是陌生的脸孔,这时你不能全凭私见,对他们有先入为主的观念,因为这样往往是绝对错误的印象;另一方面,在你尚未到达新工作单位时,这些员工可能对你已有相当多的情报。
“这次新调来的科长,听说是位充满干劲的人。”“听说是不喝酒、不抽烟,像木头般的人。”像这一类的,部属可能已经调查得一清二楚,然后睁大眼睛等着看你的表现。这时,大可不必在乎别人对你的评论,因为这只会徒增你的困扰而已。要将自己当作一张白纸,一切从头开始。
“我什么都不懂,不仅不了解诸位,对新工作也一无所知。同样的,诸位对我大概也很陌生,但不管如何,既然今后大家都要在同一单位工作,希望大家能和我共同合作,好好努力吧!”要用这样的态度开始才可以。
因此,即使有看不顺眼之处,也不要说:“我以前的地方不是这样的”或“这件事要这么做才对”,才不致引起员工的反感。秉着新鲜的心情来开始此项任务,尽管对新单位业务已有十足的信心,也要谦虚为怀地对部属说:“我什么都不懂,请诸位多多指教。”新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习。
刚调到一个新的工作单位时,对于不熟悉的事务,当征求部属的意见或请他加以说明时,有几点要特别注意:1。人各有异,知识程度或品格高下都参差不齐,因此部属的意见或说明不可照单全收,当斟酌接纳,对于疑问或难理解之处,须特别留心。
2。第一次的询问,部属可能会非常乐意回答,但第二次时则会显出不耐烦,因此,你当注意聆听。
即使被当作傻瓜也无妨,遇有疑难即追根究底,甚至冒着背后可能被嘲笑的可能也在所不惜。毕竟,这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。
要有勇气当傻瓜———这就是新任主管第一步要做到的。
部属虽为你做事,但部属也是人。既然是人,也要追求成就感,也怕办错事大祸临头,丢了饭碗,趋利避害是所有人的共性。
因此,作为主管,应该让部下分享你的成果,为其举荐;当部下办砸了事,还要为他开脱,鼓励他重新振作。
上司若只为私利,私窃部属的功劳,部属自然不会为你卖命效力。老子所谓:“长而不宰,为而不恃,功成弗居。”这就是告诫领导要能“容人、共享繁荣”。
然而,最难做到的是对部属让功,或公开张扬部属的才华功劳。主管若有这样的雅量涵养,部属自会感恩图报。这是最高境界掌握人的方法。同样,当部下犯错,能挺身而出,承担责任,势必会得到部下的敬佩与爱戴。
张汤初为长安吏,却能平步青云登上御史大夫的宝座,且深得汉武帝信任。每当有政事呈上,武帝不满,提出指责,张汤立刻谢罪遵办,并说:“圣上极对,我的某部下也提出此意见,我却未采纳,一切都是我的错。”反之,若武帝夸奖他,他则大肆宣扬其部下某某点子好,某某办事利落。如此得到了属下的爱戴。
可见,张汤达到了用人的无上境界。
作为公司主管,你也可以有如此造诣,只要做到:
一、开阔胸襟,不计小利
当你的上司表扬你时,不妨举荐几个立功之臣,一来可以在上司面前表现你胸怀大度;二来可以使上司明白你领导有方,培养人才效果颇佳;三来可以使下属对你无限崇拜。一箭三雕,如此划算的买卖,为何不做。
你举荐之后,你的下属或许会得到提升,或许会被加薪,这时不要感觉心理不平衡。打开心胸,不必斤斤计较,更不可看到别人加薪就眼红,因为如此得来的是对全体部下的激励,使之为你效力。
二、掌握分寸,推功揽过,而又维持自身形象
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