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第12部分（第2页）

▼“在这场变革中，很多人帮助了我，我真的很感激他们。”

▼“我烦死那些慢吞吞落在后面的人了。”

▼“比我原来想的要好得多了。”

▼“我真的不需要什么反馈意见了，因为我知道自己在做什么。”

▼“这次变革确实不无裨益，我很高兴我们进行了变革。”

▼“一路上我们犯了无数个错误。”

▼“现在，我觉得了解得已经够多了，我真的可以向前看了。”

▼“实际上，我们无论如何都会到这一步的。”书　包　网　txt小说上传分享

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（3）

▼“能做到这一步，感觉真是棒极了。我提议，大家庆祝一下。”

上面的谈话当中，哪些表明说话者动力实足？哪些表明说话者停滞不前？

对员工负有监管之责的经理们和领导们，你们在第五阶段应该：

▼关注结果

继续肯定员工的工作并给他们一定的自主权，这的确很重要，但绝不能以牺牲稳定的结果为代价。在第五阶段，你应当能看到成果，而且也应该要求看到成果。

▼不要过分插手员工的工作

至此，人们对变革的进程已经有了清晰的认识，给他们自由，让他们放开手脚去干。他们会负起责任的，生产力也将达到新高。

▼指出错误，但也不忘庆祝取得的进步

如果哪方面出了差错，你应当及时指出来；对那些做得好的，亦应如此。这样做能帮助员工产生一种想要取得成功的信念，并会促使他们努力获取成功。

▼珍视员工的自信，而非骄傲自大

你肯定希望你的员工们充满自信、富有激情，而不是傲慢自大、目中无人。

在变革周期的所有阶段，我们都会学到一些东西，这一点很重要。在理解阶段，这一点表现得尤为突出。下面的故事就反映了学习在第五阶段所扮演的重要角色。

典型案例：工作中的变革也许会带给你意想不到的收获

我在一个大城市给母语为西班牙语的人们教英语。我在加登学院已经教了12年书了。去年，一个国有公司收购了加登学院，他们虽然保留了所有的任课老师，但却出台了许多新措施。其中最大的变化是我们必须使用他们指定的教科书，并且执行他们制订的教学计划。新的教学计划更重视写作课，而不太突出口语课。这样做的理由是，写作能够全面提升思维水平，进而提高学习效果。与此同时，把重点放在写作训练上还可以更好地利用课堂时间，因为口语能力可以在教室之外通过交谈、看电影等方式提高。我们学院是七月底被收购的，当时，我只有3个星期的时间去彻底调整我已经开了12年的课程。

我的妻子是位中学老师，她对我的遭遇深表同情。她刚刚经历过类似的事情，那是她们学校搞的一个叫“不让一个孩子掉队”的活动。我知道，与她们要把班级打乱重新排班相比，我的情况的确没什么大不了的，可是，那些旧课程实际上已经成了我生命的一部分，就像是我的DNA一样。我不用带任何讲义就可以直接去上课，哪些知识有用，哪些方法奏效，我一清二楚。我对自己有100％的信心，而作为老师是需要信心的。可是现在，我自己也得有一个学习的过程。当我走进教室的时候，我心里一点底也没有，我担心自己所讲的是否正是学生们所需的。要知道，他们当中的绝大多数人都得干一到两份工作才能勉强维持生计。他们花在我们课堂上的时间和金钱真的非常宝贵，他们在这儿学到的东西对他们今后的生活也非常重要。

一直到10月份，我才感觉好些，也有了点信心。给学生找一些题目让他们练习写作让我感到非常有趣。我呢，平时还喜欢演奏爵士乐。有天晚上，我的一些学生到俱乐部来看我吹萨克斯，回去之后，他们写了篇有关俱乐部和乐队的作文。后来，我们建了个网站，每个学生每周都得在上面发表一篇博客。他们写体育、电影、饮食。虽然有些短文的英文水平很一般，但是，他们却详细介绍了他们的家庭情况、喜怒哀乐、他们自己的国家，等等。对学生的生活了解这么多，这是我过去从来没有想过的事。　电子书　分享网站

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（4）

与此同时，我对怎样取得显著的学习效果，怎样激励别人等问题的思考也更加深入，这些问题长久以来一直让我备感困惑。在爵士乐演奏中，你要随时做好临场发挥的准备，要能即兴表演。无论是在音乐方面，还是在我和妻子的旅行中，我都很容易适应新事物。然而，发生在我们学校的这次变革一开始真的让我很苦恼。我一直在想，为什么我当初反应会那么强烈？这场变革到底对我产生了什么影响？到目前为止，我仍然没有100％（可能是90％）地接受新的教科书，但是在上次召开的教员大会上，我们一致认为，新课程的效果很明显。现在，学生们的表现很不错，他们逐渐能够积极、自信地使用自己学到的新技能。而我这个老教师也学到了新知识——　改变很好！

常怀感恩之心，更充分地理解变革

在第五阶段，你的学习能力达到了一个顶点，你对变革本身及变革的好处有了更深入的理解。这种理解有一部分是自然而然产生的，这是因为，在经历变革周期的六个不同阶段时，你所消化吸收的知识也会相应地有所不同。虽然从第五阶段开始你将会很顺利地过渡到下一个阶段，但是，你仍然会积极地通过总结报告、小组讨论、个人反思等方式去更加全面地理解变革。

之后呢？你对变革的理解将融入到你生活的各个方面，它不仅会融入到你对先前工作的回忆之中，融入你曾经遭遇的生活变故之中，它还会融入你的现在、你的目标以及你对未来的展望之中。一言以蔽之，你之前所学到的东西将与你的生命完全融为一体。那就是你到了第六阶段的情形。

如果说在组织环境中，自尊自重是一种优良品德的话，那么骄傲自大则是应当加以规避的。从这个意义上说，我们认为，在第五阶段常怀一颗感恩之心应该不无裨益。假如你已经准备好这样去做的话，那就说明你又有了进步。感恩之心能够增强自我意识，提高交际能力。所以，感谢你在变革之旅中已经走过的路程，感谢你辛勤的付出开始有了回报，感谢那些帮助过你的人，感谢当初你对变革还不甚明了的认识，感谢那些你原本可以做得更好的事情，感谢那些你再也不会去做的事情，感谢那些你已经做对了的事情。

在我们人类已经取得较高成就的所有领域，不管是体育、艺术，还是国际象棋，最新的研究结果显示，训练、巩固、投入和支持远比我们想象的重要得多。毋庸置疑，天赋会起到一定的作用，但是，随着研究的深入，那种以为有些人“天生就不同凡响”的说法已经越来越难以服众。事实上，所谓的国际象棋高手、少年小提琴家、大前锋一类的天才不仅比常人下的工夫更多，而且，他们还找到了“深度学习”的方法，即更有效地巩固所学知识的方法。可是，这与感恩之心又有什么关系呢？感激其实就是一种自我巩固，它能够深化学习的过程和结果。所以，要常怀一颗感激之心。如果愿意的话，你也不妨适当地庆祝一下自己在这方面的进步。若果真那样，就证明你已经拥有了这种高贵品质。

典型案例：感恩让你拥抱变革

18年来，我一直在一家坐落于阳光地带　的报社当图书版面编辑。打从新闻学院毕业以来，我就没有离开过这家报社，一开始，我负责报道各类案件，后来我又当过专栏编辑，再后来，由于我是个图书爱好者，所以当报社增加了图书编辑这个职位时，我就转到了图书版面。　。　想看书来

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（5）

我热爱这份工作。我不仅要负责一个专栏，指派相关人士撰写书评，而且有机会采访作家、出席文学奖颁奖会、参加大型的年度图书出版展销会。然而，4个月前，突然传来了噩耗，出于削减成本的考虑，我的那个图书版面编辑的职位被取消了。此前，我所在的报社已经把星期天的图书版面从两个版压缩成一个版，后来干脆压缩成了简短的通信评论。虽然不断有读者打电话来或写信来抗议报社的这种做法，而且多年来我一直非常崇敬的两名当地作家还给报社写了感人至深、言辞犀利的信，但是，一点作用都没有。

离开报社的日子到了。我记得那天，我收拾好那间小小的工作室（是的，当时还是一个小小的工作室），向几位同事道别，然后在晚上的告别会上又向更多的同事道别。当然了，要是我的老板能够支持一

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