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自由的、宽松的环境,鼓励职工为公司献计献策,允许公司的职工当面指责,
诉说自己的苦衷,使公司下下形成一种宽松、和谐的气氛。
细心的观察者都会注意到,凡是最能与人协调合作的,往往是在他本行
中最有大成就的人,他是领导者。
首先,让我们觉悟,假如没有我们应该重视的团队精神,今日的工业化
国家无法进行共庞大的运作。任何一个你叫得出名称的企业,都有一群从业
人员在友善的精神下协调他们的努力,为一项共同的好处而工作。小规模的
个人事业或许可以由一个人经营,但是任何事业一旦有了工业化的规模,则
必须保持、运用团队精神这个原则。这就是说,任何事业的成功,有赖干协
调个人的努力,而每一位企业家,都应具备这种能力与意愿,在有效率及友
善的方式下与别人合作。
以勇于开拓、大刀阔斧地进行改革而闻名全国的石家庄造纸厂厂长马胜
利,在回顾他的改革历程时,深有感触地说:“除了靠党的方针、政策指引
和自己做出好样子外,更重要的是要有职工群众的大力支持。有了这一条,
就一定能战胜各种困难使改革立于不败之地。“
在石家庄造纸厂,职工的主人翁作用得到了充分发挥,他们通过职代会、
合理化建议等多种形式,大胆地发表意见,参与企业管理。马胜利身为厂长,
自觉地把自己置于职工的监督之下,在制订计划和拟订分配方案、奖惩条例、
建立厂规厂纪等重大问题上,总是在充分吸取群众意见之后,才拍板定案。
马胜利虽有用人权,但他任用的干部也都要由职工来评议,每半年评议一次,
由职工代表根据每个干部的工作成绩、责任心、工作态度等,分别投以优、
良、差票,被评议干部优、良票不足半数的,即被免职。在一次评议中,一
位中层干部因为私心重,工作不扎实,群众意见多,多数职工代表了反对票,
根据群众意见,马胜利立撤销了这位干部的职务,职工们高兴地说:“在造
纸厂,我们工人说话是算数的。“
企业要发展,“内功”不可少,秘决在于企业内部要团结和谐,重视职
工的主人翁地位,宽严结合,调动其积极性。这也是内部公关的要领。
哈佛商规49
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