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就不想要出去闯一闯?刘泰不理解啊!
随着荣耀科技高层的意见完成了统一,第一时间便找到那位丢了手机的人员,跟他签订了保密协议。
不过倒没直接赔钱,而是赔了dota网咖的充值金额,一倍不够两倍,两倍不够三倍。
总而言之,只要你还来dota网咖上网,那拿了dota网咖的充值金额总归不亏的。
当然,赔钱是不可能直接赔钱的,若开了这口子,以后怕是麻烦无数。
而赔偿dota网咖的充值金额,再怎么说这笔钱也是在自己的网咖体系中进行消化。
该赔偿的赔偿,该安抚的安抚,让他出面在网络上表态,这件事跟荣耀科技达成协议。
随着当事人表态与荣耀科技达成协议后,网络上的声音陡然小了一大半,
毕竟对荣耀科技的服务员态度高冷什么的顶多算是跟随着吐吐槽,若说指望dota网咖的服务员进行整改,说实话,反正这些人是不怎么相信的。
毕竟态度高冷也不影响自己上网正常上网啊!
只不过,很快便有人发现dota网咖每到周三,便开始停止营业。
对此人们虽感觉到疑惑,但也没多大感触,毕竟学校周边的dota网咖算是最大的网吧,但也绝对不可能只有dota网咖这一家网吧。
基本上学校周边没有个四五家的网吧那才是怪事,你这天停业去其他网咖就是了。
在这次的风波后,一个月时间中如果有人仔细观察dota网咖的服务员,她们除了拥有统一的制服,以外还能看到她们胸口位置都带上了一枚徽章,也就是她们的监控。
总而言之,在服务客人的公共区域,那是一定要佩戴这枚徽章的。
当然,若说dota网咖的服务有着什么陡然本质性质的提升,自然是不可能的事。
但随着规矩的立下来,以及抽出时间对dota网咖的服务员们进行培训,让这些服务员们分享一个个投诉案例的解决,统一对待顾客的话术,以及对于遇到某些难缠客户的方法,到底是让着她们开始向好的一面进发。
同时,对于服务员们的惩处因为有监视器,能直接拍下她们在店里面的行动,这使得她们不得不提高警惕,认认真真的完成任务。
而她们拿掉监视器是不行的,因为如果客户投诉你时,如果没佩戴监视器,哪怕原本是你占理的事,上级没有监控录像,没有办法给你证明对错,直接按照客户对来处理。
说穿了谁让你不遵守规定,监视器这种东西既是对你束缚,也是对你的保护。
出现一次警告,出现两次开除,毕竟三条腿的蛤蟆不好找,难道服务员还难找不成!
当即使是这样,依旧还是会出现陆陆续续有违背纪律的人,而人事部门的赵阅没有什么客气的,通过三方会谈后,直接便把这些人给开除了。
可以说,面对着荣耀科技直接开除的态度,让这些服务员们马上认真起来。
毕竟像dota网咖这样,对待服务员较为宽容,尤其高工资高奖金的地方真不好找。
而会来做服务员的,至少在这时间段,绝大多数都是初中毕业,顶多有上高中毕业也已经算得上是高水平了。
以他们的学籍与资本,想找个相对体面的高工资工作,这还真的相当不容易。
而随着她们开始接受新的规章制度,刘泰又给她们的管理平台上增加了一条奖励制度。
那就是激励他们多提建议,这些建议自然不会全部都被采纳,但其中一部分经过上级的讨论后,如果可以实行的便是会给全部的部门推行开来。
那个提出建议的整个dota网咖,所有人当月的奖金增加1000,并进行公开表扬。
至于个人,对不起,荣耀科技并不提倡个人奖励,基本上都是到小组或者门店,至于个人收入想要拔高,要么职级能够提升,要么购买荣耀科技的分红干股。
当然门店的服务员是享受不到购买分红的权利的。
只能说,dota网咖的服务变革,在这次风波后,开始逐渐推行开来。
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